客户管理

对于客户会员管理系统的功能，你了解多少

　　随着互联网技术的不断进步，同类企业中不少竞争者都颠覆了传统的手工管理客户的管理方式，引进了先进的客户会员管理系统记录客户信息，这种方式使他们能够更好的掌握客户信息，与客户之间建立紧密的客户联系，从而取得了不错的成果。另外，客户会员管理系统还能够帮助企业以现有的客户信息为数据基础进行大数据分析，了解企业近年来的客户群体动态，挖掘出企业产品和服务需要改进之处，发扬企业产品和服务现有优势，为企业的长远发展奠基。

　　一、功能概览

　　1、会员管理

　　有效管理会员注册及登录后消费轨迹,同时为会员主动绑定银联卡。会员资料、信息、状态、级别、积分等的管理

　　2、订单管理

　　按各项服务事项,分类处理各类订单,并生成订单报表。订卑的处理流程、支付、发票、缺货登记、配货、发送等的管理

　　3、积分管理

　　包括积分查询、积分系数设置、积分兑换现金、积分兑换礼品等

　　4、积分商户管理

　　按商户详情提供商户信息录入、导入及操作权限设置功能

　　5、营销管理

　　服务于企业持卡人各类优惠活动统一系统管理。对供应商和物流公司的信息、资质等进行管理

　　6、商品管理

　　自由商品分类，可定制商品属性，品牉管理、各种促销方式管理、商品评论等

　　7、客服中心

　　咨询投诉、退货换货、抵用券管理、积分管理等

　　8、采购与库存

　　采购流程、采购、出库、库存查看、盘库、退货商品入库等

发布：2010-08-07 20:56 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]