客户管理

试用客户管理系统时都进行的分层分析

　　随着人类社会进入知识经济时代，世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化、竞争对手扩大化等方向发展，互联网、知识经济、高新技术特征明显，企业的经营进一步打破了地域的阻隔，如何赢得更大的市场份额和更广阔的市场前景，如何开发和保持相对稳定的客户资源，已成为影响企业生存和发展的关键问题。那么客户管理系统也是势在必行了。

　　一、系统分层

　　系统包括表示层、功能层、应用服务层和数据服务层等四个层面:

　　1、表示层

　　即Web浏览器层, 是人机交互的界面，它位于客户端，含有系统的显示逻辑，负责接受用户需求，向web服务器提出服务请求，服务器对用户身份进行验证后，通过HTTP协议把信息传送给客户机，客户机接收传来的内容后把它显示在Web浏览器上。本层尽量以最简便易用的操作方式，提供数据查询等功能。把许多复杂的表示逻辑隐藏在简单的用户界面下。

　　2、功能层

　　功能层是具有应用程序扩展功能的Web服务器层，其中包含系统功能处理逻辑，位于Web服务器端。它的任务是接受用户的请求，以特定的方式向应用服务器提出数据处理申请,通过执行相应的扩展应用程序与应用服务层进行联接，当得到应用服务器返回的处理结果后提交给Web服务器，再由Web服务器传送回客户端。

　　3、应用服务层

　　应用服务层包含复杂的事务处理逻辑，主要由中间件组件构成。中间件是位于，上层应用和下层服务之间的一个软件层，提供更简单、可靠和增值服务。它能够使应用软件相对独立于计算机硬件和操作系统平台，把分散的异构系统有机地组合在一起，为应用软件系统的集成提供技术基础，中间件具有标准程序接口和协议，可以实现不同硬件和操作系统平台.上的数据共享和应用互操作。而在具体实现上，中间件是一个用API 定义的分布式软件管理框架，具有潜在的通信能力和良好的可扩展性能。

　　4、数据服务层

　　即数据库服务器层，其中包含系统的数据处理逻辑，位于不同的操作系统平台，上，完成数据的存储、数据的完整性约束，并处理来自应用服务层的数据请求和访问，将处理结果返回给应用服务层。

　　二、数据库设计

　　1、客户

　　记录了客户ID,客户名字，客户国籍，客户国家代码，客户省份，客户城市，客户地址，客户电话，客户qq，客户MSN，客户建立者，客户创建日期。

　　2、活动

　　记录了活动ID，活动主题，客户ID，活动类型，开始日期，结束日期，优先级，创建时间等。

　　3、联系人

　　记录了联系人ID,联系人名，客户ID，电话，爱好，地址,创建人，创建时间等表。

发布：2010-08-08 14:28 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]