客户管理

企业运用客户管理系统要实现的目标是?

　　企业通过对客户管理系统的分析设计，最终实现了企业的发展。将客户与位置信息紧密结合，通过系统直观的在图上展现出来，实现了客户信息的可视化管理。有效的管理了客户、产品、人员三者之间的关系。客户管理系统不仅加深了企业对客户的管理，也对公司内部业务管理带来了极大的便利，同时为一个公司的市场开拓带来了更大的机遇。以该系统为平台，在拥有庞大客户资源信息的基础，建立更广阔的撮合交易平台商机巨大。

　　一、系统目标

　　1、系统实用性强

　　由于我们是针对企业管理客户进行的设计，操作界面应该尽量简单易于理解。避免繁琐复杂的操作，减少企业管理的工作量，界面的快速加载保证信息的实效性。

　　2、安全可靠性高

　　企业对于商业机密的保密性要求较高，本系统应用的是静态界面交互，通过Java代码进行编码提高系统安全性。

　　3、满足企业管理需求

　　满足企业管理客户信息，不断挖掘新客户，维持现有客户。实现客户、人员、产品三者之间的协调管理，实现客户的分级分类管理，及时、准确、高效的管理企业客户。

　　4、地理数据整合

　　通过系统，整合客户的时间、空间信息。让企业对客户、产品的地域分布有更加直观的感受，企业可以实时的了解市场动态，提供有效决策。

　　5、信息的高效传输

　　整合客户资源，明确客户需求可以做到，将最有用的信息，在最合适的时间，传递给最关键的人，获取最大的利润。

　　二、功能架构

　　1、客户区域管理

　　主要实现客户区域管理，分组织分层级管理客户。实现客户区域的增、删、改功能，以几何属性展示客户区域。不同的客户区域允许设置不同样式，包括客户区域填充色、透明度、边框颜色等。同时客户区域可由选定的客户自动生成，一个客户区域可根据需求智能分成若干个较小的区域，提高管理效率。

　　2、客户信息管理

　　主要对客户基础信息的管理，结合系统完成客户基础信息的增、删、改、查操作，允许对图上的客户图标直接操作。提供客户的多种查询操作，递归查询某区域下的客户，根据客户名称、地址、联系人、电话模糊搜索客户。

　　3、人员客户管理

　　主要负责管理人员客户之间的关系，允许每个业务员负责不同的客户，同时可以添加、删除人员管理的客户。将人员管理的客户以图形式展示，根据地图上不同的客户分布制定相应的管理方式。

　　4、产品客户管理

　　主要负责管理产品与客户之间的关系，每个客户需要的产品不同，每件产品销售的客户群体不同，同一件产品对应不同的客户销售价格也可能不同。允许添加、删除某产品销售的客户，根据某产品销售客户的地域分布情况，便于制定产品区域销售战略。

发布：2010-08-08 15:49 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]