客户管理

培训机构crm管理系统，具体落到实处应该如何去做？

　　在当前的培训机构经营形势下，关注客户，持续经营客户，聚焦客户价值已受到越来越高的重视。但具体落到实处应该如何去做?如何跟具体的业务相结合?如何借助IT的手段将“行业最佳实践”具体化，并使用先进的技术来协助各企业实现“聚焦客户价值”的战略?

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　　在透彻掌握通用CRM管理理念与实现技术、以及认真分析国内房地产企业CRM的实际需求、最佳实践的基础之上，泛普软件提出培训机构CRM信息化的五个核心设计思想：

　　一、建立完整、统一、规范的客户数据库，作为客户关系管理的基础;

　　二、强化以客户为核心的销售自动化功能，实现销售全过程的精细化管理;

　　三、基于价值的客户细分，实现差异化营销;

　　四、建立完善的客户服务体系，全面提升客户体验，在投诉中完美;

　　五、基于客户会持续经营客户，提高客户忠诚度，最终实现客户全生命周期管理。

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　　泛普培训机构CRM系统包含以下3套子系统：

　　1、销售管理软件

　　2、客户服务管理软件

　　3、会员管理软件

　　泛普客户管理主要适用于大型跨地域经营培训机构，系统可以充分利用日益普及INTERNET和微软最新的.NET 技术协助房地产企业进行跨区域、实时、集中式的客户服务管理。

发布：2010-08-09 21:08 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]