客户管理

一款培训机构客户管理软件有哪些系统功能？

　　客户服务管理系统主要是对与客户密切相关的任务处理(投诉处理)、模拟上课过程、等业务进行管理，并提供强大的即时信息发送(邮件、短信)功能，以满足问题处理过程的发送信息需求。系统是基于微软最新推出的MICROSOFT.NET平台，用户只要能上网并安装了浏览器就可以通过INTERNET使用本系统。主要适用于大型跨地域培训机构，系统可以充分利用日益普及INTERNET和微软最新的.NET 技术协助培训机构进行跨区域、实时、集中式的客户服务管理。系统主要功能如下：

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　　一、系统设置：

　　用于整个系统正式启用前对公用业务数据的初始化设置。

　　1) 公司组织架构的建立;

　　2) 设置各公司相应的角色及用户信息;

　　3) 系统功能的定义及维护;

　　4) 数据清空;

　　5) 工作台配置;

　　二、基础资料：

　　用于对客服业务的基础数据的设置。

客户关系1.png

　　1) 课程的生成及客户的管理;

　　2) 投诉问题标准库的建立;

　　3) 承建商的设置及施工范围的管理;

　　4) 客服业务参数的设置;

　　5) 受理任务范围的设置;

发布：2010-08-09 21:14 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]