客户管理论文对系统特点的具体介绍

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　　客户管理论文的目的在于为我国大型企业正确认识和成功实施客户管理提供一个可资借鉴的思路，使我国大型企业通过实施客户管理能够提升核心竞争力，以应对外资企业的激烈竞争。在当前我国对外资全面开放这一新的背景下，论文具有一定的现实意义。

　　一、系统网络营销特点

　　1、无形化

　　21世纪是信息时代，信息时代最基本的特征就是经济的无形化，对于网络营销而言主要包括了:书写电子化、传递数据化;经营规模不受地域的限制;支付手段电子化。

　　2、标准化

　　网络营销行为的标准化特点主要包括;商品信息标准化;商品交易标准化;市场建设标推化:市场监督标准化。

　　3、个性化

　　网络营销是个性消费的回归，消费者可以根据自己的偏好、自己的需要选择商品，销售商可以根据消费者所反馈的信息提供消费者所需要的商品，以满足消费者的个性消费需求。

　　4、低成本

　　网络营销与传统营销最大的区别是不需要营销店面，没有店面租金成本，它只需要一台网络服务器设备以及与互联网的联接就可以了，而这样发生的费用与店面租金相比微乎其微。另一方面，也没有商品库存压力。

　　二、系统好处

　　1、对买方的好处

　　在很多方面可以给买方带来好处。首先，它很方便，顾客无需在车流中煎熬，然后踏遍各个商店和过道寻找、挑选产品，他们可以通过浏览购物目录或者上网进行比较购物。其次，直销商永远不会关门，而且购物过程既简单，又隐秘。最后，直销经常能够让购买者找出更多的产品并提供更多选择。

　　2、对卖方的好处

　　系统是建立顾客关系的有力工具。直销者可以自己建立或者从外部购买包含有关潜在赢利顾客的信息的数据库。使用这些数据库，他们就可以建立稳固、实时的顾客关系。在先进的数据库技术和统计模型的支持下，直销商能够选择小的顾客群甚至单个的消费者个人，向他们提供个性化的产品和服务，满足其特定的需要和愿望，并且通过个性化的传播推广企业的产品和服务。

发布：2010-08-10 12:44 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]