客户管理

客户与项目管理软件的优势有哪些

　　在过去，商业应用系统非常昂贵，而且维护费用及维护团队的人员支出同样非常高昂。因此，尽管商业软件会带来许多好处，也往往只有少数公司才有能力购买和使用。大多数中小企业均采用电子表格和功能单一的解决方案，他们无法享受到一个完整的商业管理工具所带来的好处。客户与项目管理系统改变了这一历史，该应用系统成本低，性能高，且提供的功能都是即装即用的，使用起来非常方便快捷，是发展中企业的理想选择。发展中企业基本上或根本就没有旧式系统的包袱。

　　一、系统优势

　　1、低成本

　　客户与项目管理系统具有极高性价比，并且其Windows运行平台也是低成本、高性能的。此外，系统建立于同一平台之上，功能齐全，可满足企业各种业务需求，因而能够最大限度地降低企业部署其他商业应用系统的成本，同时可节省企业使用分散式系统所需支付的升级和维护费用。

　　2、部署灵活

　　客户与项目管理系统建立在“一个设计一个系统”的架构之上，是商业解决方案中的重要组成部分。其所有功能模块都是围绕同一数据库和用户界面统一设计和开发的，用户可以根据需要部署不同的模块，获得最佳的功能组合，从而达到最高的成本效益比。随着企业业务的不断发展和企业规模的不断扩大，企业可能需要增加新的功能，此时，企业只需购买和启用新的功能模块即可满足自己的业务需求。而且，系统的所有功能模块都是“随时待命的”，只需稍微改变配置，即可将其“加入”原有的系统，轻松完成部署工作。

　　3、一体化运作

　　系统各模块的设计实现了协同工作、数据共享，解决了分散式系统中数据冗余和数据不一致的问题。由于能够在整个系统内实现数据的共享，许多高级功能，如全局搜索、全局行动列表和全局业务地图等，均支持不同应用模块间的数据整合和信息重组功能，并且都可以作为标准功能予以实施，这也大大提高了系统的价值。

　　4、使用便捷

　　基于实时的互联网平台和“一个设计一个系统”架构之上的系统还有另外一个显著的优点。由于采用了ODOS架构，能为所有业务数据建立恰当的联系，并提供各种附有链接的列表和摘要报告。这些链接在形式上跟普通的列表和报告相似，但却能够为用户提供深层次的信息，帮助用户获取必要的业务运作信息，从而更好地进行业务管理。基本上，用户在“一个页面，即可管理整个企业绩效信息”，并且可以根据自己的需要“获取任何层次的细节信息”。系统还提供了简便友好的用户界面操作，包括自定义多个概览。

　　二、功能

　　1、市场营销自动化

　　通过电子邮件营销渠道发送;市场营销信息;营销结果跟踪与投资回报率跟踪;潜在客户管理

　　2、客户与联系人管理

　　客户信息覆盖的广度;客户信息覆盖的深度;开拓新的商机

　　3、客户服务管理

　　标准化与个性化客户服务;实时的信息与知识库;客户服务质量管理与客户满意度;客户服务绩效管理

　　4、销售自动化

　　潜在客户与客户管理;机会管理;报价与交易管理;销售团队管理;销售绩效管理

发布：2010-08-10 16:53 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]