客户管理

销售crm客户关系管理系统有哪些功能？

　　CRM系统不仅仅是一个平台或者系统，而是以客户为中心的现代营销管理的理念和信息技术的完美结合，属于一整套企业的经营测路哦，涉及到企业的多个部门的共同协作，由企业自下而上开展的。

　　一、泛普crm的功能包括一下几个方面：

　　1)加速企业对客户管理的响应速度：泛普CRM系统改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据;

　　2)帮助企业改善服务：泛普CRM系统向客户提供主动的客户关怀，根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证;

　　3)可以提高企业的工作效率：由于泛普CRM系统建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的;

　　4)可以有效的降低成本：泛普CRM系统的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本;

　　5)可以规范企业的管理：泛普CRM系统提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失;

　　6)可以帮助企业深入挖掘客户的需求：泛普CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时泛普CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”;

　　7)可以为企业的决策提供科学的支持：泛普CRM系统是建立在“海量”的数据库之上的，泛普CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。

　　二、泛普crm软件的特点

　　泛普CRM软件的特点主要概括为以下几点：

　　1)专业专注：八年以来泛普软件一直专注CRM产品的研发，致力于打造国产软件CRM领导品牌;

　　2)自定义功能强大：字段自定义、标签显示自定义、报表自定义、80%的视图自定义，突显灵活与个性化，可以解决不同行业客户的不同需求;

　　3)高集成应用：强大的应用技术，支持各种数据库、硬件设备(如：扫描枪、POS机、考勤机等)，并已实现与国内几大ERP厂商系统无缝连接，支持windows的各种操作系统，系统对客户端所需电脑配置及网络带宽无特殊要求，无须高昂的硬件及网络成本投入，极大地减少了客户IT投入成本;

　　4)高技术复合性：泛普CRM系统+在线订货(B2B)+在线商城(B2C)+UMI+集团短信+网络传真+VOIP网络电话+呼叫中心/电话秘书，使企业实现一体化360度全景办室;

　　5)安全稳定性：成功实施30000+企业客户，微软新一代架构.NET web2.0技术， UMI高强度128位密钥保护;

　　6)安全稳定性：成功实施30000+企业客户，微软新一代架构.NET web2.0技术， UMI高强度128位密钥保护;

　　7)数据安全：系统设计了严格的权限控制，由系统管理员或指定负责人根据系统使用者实际操作需要，进行授权设置，从根本上保证了用户的数据安全和保密;

　　8)用户体验：界面友好、操作便捷，获国家7大权威机构颁发“中国行业用户满意品牌” 称号;

　　9)高性价比：一套软件即可解决中小企业客户管理(CRM)、企业内部办公(OA)、财务、进销存等问题，保证了用户的IT投入，避免重复投资，为您提供完整的产品线升级服务，平滑升级，无缝连接;

　　10)研发投入：聘请国内外资深IT人士和行业专家为产品提供设计和升级咨询，结合领先的系统平台架构和企业管理的功能模块库，以客户不断改变的需求为导向，实现快速功能配置，优化业务流程，提高企业的竞争力。

发布：2010-08-11 11:07 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]