小型crm客户管理系统的开发意义和目的
以客户为中心的理念在国外兴起于20世纪50年代，当时很多企业寄希望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润，但是事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应发展侧率来提高生产需求方策略。所谓需求方策略，就是指与客户联系更紧密，从客户关系方面挖掘，企业客户信息管理系统应运而生。实现与客户相关的各种信息的系统化，规范化和自动化，正是一个客户管理系统的目的和意义所在。
功能需求
本企业客户信息管理系统应该具备如下功能：
系统分为管理员，客户，员工
1、管理员：
系统设置：查看系统运行环境，添加企业类型，企业性质，客户级别，客户来源等信息
企业信息：对企业，企业类型，企业性质进行查看，增加，删除，修改。
客户信息：对客户级别，客户类型，客户进行增加，删除，修改，查看。对客户投诉，客户合作进行查看
员工信息管理：对企业员工进行增加，删除，查看，修改。
系统退出：退出系统后台。
2、客户：
修改密码：对自身进行密码修改。
个人信息查看：查看和修改个人基本资料。
客户投诉：对负责该客户的员工进行投诉，还可以查看投诉历史记录
客户合作：客户与其他客户进行业务往来。
安全退出： 客户退出系统，返回登录页面。
3、员工：
修改密码：对自身进行密码修改。
个人信息查看：查看和修改个人基本资料。
客户管理：可以管辖该员工下面客户，对客户进行增加，修改，删除，查看。
查看投诉： 员工可以查看管辖客户对自身的投诉。
安全退出： 员工退出系统，返回登录页面。
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