微信crm客户关系管理系统的功能简介

　　CRM 客户管理系统不仅仅是一套客服系统，更是一套结合营销和管理的系统，社交化CRM系统，让您更高效的开发客户。而这样的需求泛普crm软件刚好可以满足您的需求。

　　一、微客服系统的功能

　　1. 多个微信号对话集成全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口。

　　2、常用语快捷回复聊天过程中使用快捷回复，营销话术设置规范服务用语更加规范模式化。

　　3、聊天记录保存聊天记录同步到服务端，聊过的客户消息记录随时调出，不用再去拿手机查看历史。

　　4、分组备注灵活管理方便的分组备注管理差异，操作灵活多变。

　　5、业务报表自动生成整个项目组所有报表自动生成，客服绩效一目了然。机器人回复一键托管给机器人准确回答，操作简单，使用方便。

　　6、消息顶置看自己想看的消息。

　　7、一键群发助手一键更轻松。

　　8、标签设置给不同的人标记不同的标签，除了备注，当然还有标签。

　　9、屏蔽设置屏蔽不想要的声音。

　　二、微客服系统优势

　　1、高效：九牛微客服，集成多个微信号为一个界面，有一一对应的好友和会话，新消息标记置顶，无需来回切换屏幕。一键锁定新消息，达到不丢失、不漏聊，高效提升咨询效率。

　　2、灵活：可通过企业属性对微信好友创建类目分组，成交客户，意向客户自定义归类划分，客服回访内容可对分组进行针对性语句广告发送，完善客户分类，进行高效的二次回访，减少流失率。

　　3、全面：聊天记录采用在线时时储存，不丢失;1.老板后台可时时查看员工聊天内容，方便统一管理员工工作2.员工上班避免大量闲聊3.方便员工跟进客户，无论换多少台电脑，聊天记录都可随时查看。

　　4、快速：内置快捷回复导入，客服聊天无需耗时手动编辑，无需反复复制粘贴，系统支持“个人话术库”“公共话术库”对不同员工管理不同客户更加快速，更加灵活。

　　5、智能：全新增加智能机器人服务，企业可针对企业产品属性进行智能化机器人回复，解决员工工作负荷，确保员工不在电脑跟前，软件还能智能化为企业带来更专业的服务。

　　6、放心：全方位一体化管理中心，细分至每个员工每个微信号，员工聊天质量时时查看，方便引导，当日数据一览无余，新增好友量，新增成交客户均直观呈现，方便管理者分析转化，规划业绩。

发布：2010-08-11 11:55 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]