客户管理

在进行银行客户管理系统设计时都有哪些原则

　　近几年来，伴随着我国经济的飞速发展和整体综合国力不断的增强，中国银行业的整体格局也发生了深刻的变革，以往国有大型商业银行的垄断也随着经济的发展逐渐被打破，而在市场中占据一定地位的则是机制相对比较灵活的股份制商业银行。各大银行为了能够赢得竞争实力，我国各大银行掀起了一场以信息技术为基础的客户管理热潮，利用目前较为先进的信息技术来对客户信息进行整合，通过信息的整合不仅为客户提供适合不同客户的服务，而且还留住了大量的客户。所以，目前来说基于信息技术的银行客户管理已经成了各大银行所关注的焦点。

　　一、系统原则

　　1、高可用性原则

　　根据我们对本项目的理解，为保证系统的高可用性，我们将从四个角度进行系统设计，并贯彻于系统设计的始终。

　　(1)面向业务功能设计：系统设计基于当前业务需求，同时充分考虑目前系统现状与未来发展，分析需求、现状、发展三者之间的关联，定位系统的开发范围，使系统衔接过去、满足当前、适应发展。

　　(2)面向组织架构设计：系统的用户是谁?各层次用户拥有的角色有哪些?我们对各种角色的用户提供怎样的功能?

　　(3)面向稳定运行设计：保证系统运行稳定，有很强的防错、抗错能力。有很强的故障恢复和应急措施，使系统核心功能不间断地正常运行。

　　(4)模块化设计：本系统全面采用模型组件来构建各业务功能。整个系统由多个模块组件搭建，各模块之间以松藕合原则设计，减少由于独立模块内功能需求的改变而影响其他功能模块功能使用的现象。

　　2、安全性原则

　　这里主要考虑应用系统的安全，表现在以下四个方面：

　　(1)操作权限管理原则：本系统基于多层授权搭建，系统管理员可以将各业务模块权限逐级下放，解决了系统管理员单点授权的瓶颈问题。权限可支持按照人员、部门、职位、级别以及自定义条件进行权限的分配，同时对于每个权限角色的数据范围权限进行了严格的控制，可以有效解决在系统管理中经常遇到的功能及数据范围控制问题。详尽的操作日志自动记录功能，可以准确反映所有用户的操作轨迹，最大程度满足用户对于系统权限的设置要求。

　　(2)安全身份管理机制：本系统用户采用数据加密方式存储，同时可根据用户要求扩展基于硬件手段的安全身份认证模块，有效解决了由于口令外泄所带来的安全隐患问题。

　　(3)数据加密存储机制：本系统由数据库底层入手解决数据安全问题，通过对系统后台数据整体进行加密设计实现，对于关键信息内容采用严格加密算法保存，彻底避免了由于数据服务器控制方面带来的信息外泄问题。

　　(4)数据备份恢复机制：本系统所提供的高效数据备份恢复功能，使系统备份数据在物理上分散保存，即使硬件系统遭受毁灭性打击，也可在最短时间内恢复软件系统正常运行，真正做到万无一失。

　　3、易维护性原则

　　由于系统以B/S结构来部署，所以对于客户端基本不需要维护，对服务器段，主要从三个层面保证：

　　(1)系统的维护(系统服务维护、系统数据维护)均提供相应的维护工具;

　　(2)应用系统通过统一的管理界面，清晰的管理向导，简化系统的维护难度;

　　(3)良好的人机操作界面，用户可以方便快捷地查找到自己所需的信息。确保系统的所有用户都能够获得个性化的、人性化的操作平台，简单、方便、容易学习和使用。

发布：2010-08-11 16:29 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]