客户管理

对证券crm系统的优点，你了解多少

　　20世纪90年代中后期，由于市场竞争加大、外部监管细化和传统企业的获利空间压缩等压力,全球企业已越来越重视并广泛应用证券CRM系统。近年来，我国企业正逐步认识到实施证券CRM的重要性，越来越多的实施了证券CRM系统，并展开了与之相关的许多研究。

　　一、系统优点

　　1、充分利用数据库主机资源来降低客户端或应用服务器负荷

　　在通常情况下数据库主机系统配置都比较高，可以尽量采用数据库存储过程把更多的任务交由数据库主机来处理，以此减轻客户端或应用服务器的负荷，更好地利用主机资源，而不是仅把数据库主机当成存取数据的仓库来使用。

　　2、提升软件的性能和开发效率

　　通过对开发人员进行数据库存储过程知识进行严格培训，并把各种应用中主要模块一致应用调用存储过程的模式，就可以明显改善由于应用性能不确定和不同开发环境下开发导致的效率显著差异问题。

　　3、提高DML语句的执行效率以减少网络流量

　　通过存储过程封装相关的业务逻辑，调用时只需传递少量的参数，其网络通信量要小得多，当调用存储过程时，数据库会直接运行该存储过程，不需要重新编译。但要是不采用存储过程一般就会导致应用与数据库主机频繁传送SQL语句和数据，将导致网络流量激增和SQL语句频繁重新编译，导致执行缓慢。

　　4、有效解决跨系统和跨应用调用问题，实现资源共享

　　各主流数据库都支持存储过程功能，各种开发平台也普遍支持对各主流数据库存储过程的调用，要是我们将各种应用的关键业务逻辑通过数据库存储过程来实现，我们就能够实现把在某个项目实现的业务逻辑功能为后续的其它应用环境所利用，真正实现跨平台和跨系统调用。

　　二、数据仓库在证券CRM中的作用

　　数据仓库是证券CRM系统的重要组成部分，实施证券CRM的很多工作都是以数据仓库为基础开展的。证券公司利用数据仓库可以分析客户行为，从而做出正确的市场策略与营销活动，提高客户对公司的忠诚度和满意度。数据仓库技术在客户关系管理中的应用，就是以客户为中心通过开展调查活动来了解客户，开展市场营销来获得客户，提供服务支持来留住客户，从而为公司创造新的价值活动过程。公司利用数据仓库可以按照客户为公司贡献利润的多少和潜在可能性的大小将客户分类，并针对各种客户的个性化需求，制定符合客户需求的产品或服务来开拓市场，以获得最大效益。数据仓库为证券公司制定相适应的市场策略提供科学的依据和有效

　　三、系统数据加载清洗

　　ETL即数据的抽取、转换与加载。数据仓库系统建设中，ETL从不同异构数据源流向统一的月标数据。由于源数据都有一“定的缺点，所以在源数据进数据仓库数据库之前，必须被加工处理，其中包括数据转换、数据清洗、数据合并等内容。

　　在数据的抽取阶段，要确定内部数据源，对所有被抽取的源文件进行详细说明。如果还有外部数据源，要确定内部数据结构和外部数据结构的兼容性，并指出数据抽取的方法。将源数据变为目标数据的关键环节是数据转换。ETL是从原始业务系统中提取数据，按照设计好的规则将抽取到的数据进行转换，最后将转换完的数据按计划增量或全部导入到目标数据库或数据仓库中。数据的转换包括数据格式和类型转换、数据汇总计算和拼接等。数据的加载是根据定义的加载规则将数据缓冲区的数据直接送到数据仓库中对应的表中。

发布：2010-08-13 18:26 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]