新增案例
新增案例
案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。案例一般包括三大要素。案例对于人们的学习，研究，生活借鉴等具有重要意义。基于案例的教学是通过案例向人们传递有针对性的教育意义的有效载体。因此，人们常常把案例作为一种工具进行说服，进行思考，进行教育。故案例在人们的研究中形成了一定的书写格式，标准样式，为人们更好的适应案例情景提供很多方便。
1)菜单路径：【客户服务】—【服务请求】—【案例管理】，点击打开菜单;
1) 点击新增按钮，弹出新增案例页面，输入“受理渠道”、“备案类型”、“服务请求类型”及其他报备信息，如下图：
2) 点击【上传附件】按钮，弹出附件上传页面，选择要上传的文件，可选择此附件是否要上传到外系统(内部报备的附件不传外系统，选择无效)点击上传按钮，附件，提示附件上传成功，报备页面展现上报附件列表，如下图：
3) 点击【重置】按钮，页面填写内容清空。
4) 点击【上报】按钮，提示“上报成功”
5) 在个案报备管理中查询出报备信息，可进行修改、删除、导出操作。
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