客户关系管理

　　客户关系管理

　　客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

　　客户管理主要是对客户的资料进行查询、修改及更换。

　　说明：

　　1、在【新增客户资料】中新增客户资料。

　　2、在【新增入伙登记】主要是针对客户入伙和代缴的设置。

　　3、在【新增客户迁入】中确认房间，客户之间的关系及处理之前客户的欠费和预收的问题。

　　4、在【新增客户迁出】中取消房间，租户(或住户)之间的关系，迁出之后系统默认收费的对象为之前的业主。

　　5、在【客户资料一览表】里面对客户的资料进行查询、修改。

发布：2008-06-24 16:22 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]