当零售商开始注重CRM，您怎么看现在的CRM？

　　CRM不是用来获取客户，而是用来维系客户的。把客户获取转变成客户沉淀，这样去理解CRM。

　　泛普软件泛普OA系统-CRM包括商机管理，客户管理，联系人管理，商业活动管理，普通报价系统，自动报价系统，合同管理，费用管理，普通订单处理系统，向导式订单处理配送系统，服务请求受理，跟踪，投诉处理，竞争对手管理，产品管理，采购管理，仓库管理，项目管理，电子商务，电话营销，邮件管理，人事工资管理，工作计划和工作任务管理，信息发布，短消息功能，短信群发，邮件群发，传真群发，企业级权限设置，知识设置与检索。

　　零售行业crm功能列表：

　　【系统维护】系统设置/系统提醒/自定义设置/资料转移/资料导入/操作员授权。

　　【客户管理】客户资料/联系记录/客户服务记录/客户反馈记录/联系人列表/员工信息/经手人变更/服务提醒。

　　【竞争对手】 泛普软件零售crm对手资料/对手产品/对手代理商/市场活动。

　　【进销存】产品管理/报价管理/采购管理/销售管理/库存初始化/库存调整/库存查询。

　　【应收应付】应收款单/应付款单/收付单据列表/收付明细帐。

　　【费用管理】费用申报/费用审核/费用明细帐。

　　【办公管理】合同管理/来电处理/业务日记/周总结计划/事务管理/公告/聊天功能。

发布：2006-08-22 14:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]