零售行业crm面向电商零售企业,强化四大新功能
零售行业CRM其主要面向电商零售企业,强化了四大新功能,着重满足企业客户“营销”、“服务”和“商业智能”的管理和提升。
泛普软件介绍,B2C企业不赚钱的主因是重复购率低,客户缺少粘性。而复购率低的核心原因是没有形成让客户形成对品牌和渠道的认同,而此将成为新一代CRM的核心。
胡建同时介绍了该软件的四大功能,包括营销自动化、积分管理、云呼叫、微信CRM。
其一,营销自动化6.0:数云首创的拖拽式营销流程得到进一步增强,跨平台的客户数据整合帮助企业真正开展以品牌为中心的客户营销。可筛选上百种设置条件,进行邮件、优惠券、数字优惠码等渠道的精准营销。
其二,积分管理:支持基于客户、订单、商品、签到、收藏、订阅邮件等各种属性和行为数据的积分发放,帮助企业建立一个完善的积分管理机制,提升客户价值和忠诚度。
其三,云呼叫:本次推出的产品版本,将呼叫中心与众多新型的客户沟通方式进行整合。基于云技术的电话系统,可根据呼入来电自动匹配会员视图,也可单个或批量电话呼出,有效降低呼叫成本。让电商企业在利用电话服务客户的过程中做到游刃有余,实现更便捷沟通。
其四,微信CRM:可无缝对接微信公众平台,实现企业级客户关系管理+社会化媒体营销的完美结合,“双剑合一”改变企业的营销模式。
胡建表示,零售crm将成为今后B2C零售企业的标配,就像传统制造企业对于ERP的需求一样。而且,CRM一定会为企业的数字化营销带来巨大的变革。
- 1零售行业CRM阐述为何客户服务越来越重要
- 2零售行业CRM的实施对第三方零售企业的重要性
- 3零售业实施CRM的策略
- 4远离CRM价格竞争怪圈
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- 7巨头们的理想生意
- 8零售crm系统主要可以分为哪三部分呢?
- 9CRM主力是对客户的情感线投资
- 10传统CRM的未来趋势
- 11 实施CRM,把握企业客户
- 12零售crm以客户为中心的理念已是企业得到普遍共识
- 13企业购买零售CRM软件最重要的考虑因素有哪些?
- 14CRM客户关系的行业适用性
- 15 传统企业遭遇CRM
- 16使用CRM逐步提高企业客户忠诚度
- 17企业实施零售CRM一般会考虑哪几个问题比较好?
- 18融合发展CRM客观关系管理软件
- 19零售crm的战略目标实现从多个角度去实践
- 20零售crm系统的体系结构及主要功能
- 21企业要学会用CRM分析把握市场客户
- 22CRM对于客户完整生命周期的把握
- 23电子政务也需要CRM
- 24企业选择零售行业CRM必须要考虑几个关键问题
- 25零售行业crm方案的8个步骤主要是哪些?
- 26零售行业crm实验应注意的几个问题有哪些?
- 27另一角度看社交CRM
- 28零售CRM如何让财务发挥它的几大CRM功能呢?
- 29CRM终将成为企业的客户集成中心
- 30零售crm使公司的战略更为灵活抓住新商机