CRM客户管理系统免费的都有啥？

如果你的企业规模在20人以上还是推荐使用付费版CRM，毕竟功能全面，也有实施服务作保障。如果你的企业规模比较小，业务流程简单，可以先用免费版的CRM产品。现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下泛普CRM，一家老牌SaaS CRM服务商，已在国内运营9年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

　　一、简介

　　软件界面非常简单、美观，功能完善，操作简单。人性化的软件流程，普通用户无需培训也能立即上手使用，降低使用成本。泛普客户管理系统是一个比较适合中小企业内部办公和客户管理相结合的小型系统，功能操作简单，只涉及简单日常功能，不会觉得多而不实，很容易上手，即便是电脑不太会的人也很容易使用。

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　　二、系统应用路线图

　　CRM 的应用在制造业不是一朝一夕的事情，实施阶段只能是铺路搭桥，要想企业的营销服务快车跑起来，需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰的展现在眼前：

　　第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户 / 伙伴信息整合，满足一般的查询统计需要，初步发现价值客户 / 伙伴，能够进行业务过程控制，初步形成部门级协同作战;

　　第二阶段：建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户 / 伙伴 / 员工价值金字塔，提高客户 / 伙伴 / 员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战;

　　第三阶段：通过 CRM 系统能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战;

　　第四阶段： CRM 系统与企业电子商务系统全面整合，通过企业前端电子商务门户进行网上采购、网上定货， CRM 系统作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，向内部 ERP/PDM 系统进行传递，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的身手投入市场。

　　三、主要功能可以归纳为三个方面：

　　( 1 )对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值;

　　( 2 )与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求;

　　( 3 )对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

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发布：2010-08-07 22:51 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]