有没有免费客户跟进管理软件？

系统是基于计算机应用技术，用以支撑以客户为导向的运营体系的信息系统。我用得最多的还是泛普客户跟进管理软件，也觉得这款软件非常不错，推荐大家使用。

　　一、简介

　　该系统包含系统管理、基础数据、协同办公、客户管理和员工管理五个子系统。本系统能够严格控制每个用户的操作权限;能够让每个工作人员的客户资料既可相互独立又可相互共享;泛普管理平台是以"全面提升企业管理水平"为核，围绕“企业协同管理”现代企业管理软件的六个核心要素：系统架构、实用性、便利性、安全性、智能性、人机界面，面向企业CRM管理的智慧型CRM管理平台。

　　二、泛普CRM优势

　　1、可按需定制：我们既有标准版本的服务软件也有根据行业定制的解决方案，针对有特殊需求的客户，我们还可以根据客户要求进行软件定制，多方位满足客户需求。网络管理自定义后台，可随时根据客户需求做调整，方便快捷。

　　2、低投入、高回报：客户可选则租用云服务器进行软件部署，不需要购买服务器、不需要聘请专人维护，只要付少量的租金即可获得大企业的专业化软件服务。

　　3、客户资源充分利用：泛普CRM主页界面具有提醒功能，确保客户在一定得频率内进行跟进;客户管理模块建立客户视图，每一次与客户联系的记录都会显示在客户视图里，生成客户档案，联系记录有跟进负责人信息，保证客户不撞单，避免产生业务人员抢单、内耗等情况;业务员将一定时期内跟进客户未能在一段时间内未转化成订单或者跟踪失败的客户投放到公海里面，成为公共客户资源。公海客户可由销售主管对公海客户进行分配或者其他业务员根据对客户价值的判断以及兴趣自行领取客户，继续对该客户进行跟踪。提高了客户资源的利用率，确保不丢单。

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　　三、客户关系管理(CRM)的好处：

　　1、提高销售额。

　　利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。

　　2、增加利润率。

　　由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。

　　3、提高客户满意程度。

　　CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

　　4、降低市场销售成本。

　　由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

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发布：2010-08-08 15:56 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]