求推荐免费的客户关系管理系统？

系统始终围绕以客户为中心，相关联的信息一目了然;客户行业、区域、等级可任意设定,支持客户资料的批量导入功能，上千客户瞬间完成，无须在系统中重复建立客户资料,支持多联系人管理、支持客户名称的排重，我觉得泛普客户关系管理系统实惠，有时候免费，推荐大家使用。

　　一、简介

　　CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，是明源地产ERP的重要组成部分之一，它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、服务模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而成的，涵盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。CRM系统包括售楼管理子系统、租赁管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，提供了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。

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　　二、特点

　　1、基于客户细分的推广方式

　　a、系统根据详细的客户信息细分客户群体并根据客户群体采取相应的推广方式。

　　b、推广方式有直接发送短信、E_mail给客户，或者在系统中打印信封标签邮寄给客户。

　　2、与售楼管理系统协作使用

　　系统与售楼管理系统同时使用时，可以从售楼管理系统中直接获取申请入会的客户资料，良好地业务协作融合以减少中间环节。

　　3、自定义分析与统计报表

　　系统支持会员特性分析、积分统计、活动统计、奖励统计等常用分析，且提供自助查询功能，用户可根据自己工作需要自定义各类报表，以方便快捷的统计数据，在一定程度上满足个性化应用需求。

　　4、采用WebService技术

　　系统基于WebService技术，通过WebService标准数据接口，与外部会员网站等第三方应用程序对接，极大地加强了会员网站的功能。

　　三、系统优势

　　1、异地资料共享

　　管理企业各部门与客户交往的所有日程活动都存放在软件中，让查阅者一目了然。基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制，可无限范围覆盖;

　　2、把握每一个意向客户

　　客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理;努力抓住每一个潜在客户和销售员手中的意向客户;让您随时随地了解重点客户或快成交客户所有信息;

　　3、销售跟单记录完整

　　员工权限分配灵活严谨，方便管理所有销售的客户资料和与客户交往的所有记录包括自定义客户资料、生日提醒、周期提醒等能完善保留在软件中，避免落单、漏单现象发生;

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发布：2010-08-08 16:59 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]