市场上有没有免费手机crm系统？

市场上有很多手机CRM系统，但是我一直用的是我们公司的泛普手机CRM系统，它有时候是免费的。

　　一、系统特点

　　1、实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。

　　2、并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。

　　3、工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种 “ 流程 ” 。在任何企业内，按照 “ 流程 ” 来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。

　　4、快速实施：企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统，将能使企业过程很快运行起来，待需要时，再增加复杂功能和专用功能。

　　5、开放式系统：用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各种解决方法的能力，这些解决方法甚至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台，并且符合通信标准，使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去。

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　　二、功能模块

　　1、销售模块

　　a、销售。是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。

　　b、现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。

　　c、现场销售/掌上工具。这是销售模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。

　　d、电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。还有一些针对电话商务的功能，如电话路由、呼入电话屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。

　　e、销售佣金。它允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。

　　2、营销模块

　　a、营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。

　　b、针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。

　　c、其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料;列表生成与管理;授权和许可;预算;回应管理。营销模块目标：对直接市场营销活动加以计划、执行、监视和分析。

　　3、客户服务模块

　　a、服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、地域管理等。通过与企业资源计划(ERP)的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。

　　b、合同。此部件主要用来创建和管理客户服务合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。

　　c、客户关怀。这个模块是客户与供应商联系的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。

　　d、移动现场服务。这个无线部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行联系。

　　e、客户服务模块目标：提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化。

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发布：2010-08-09 16:58 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]