手机crm究竟能给中小制造业带来多少帮助？

中小型制造业手机CRM选型要点分析：

　　1、价格因素

　　中小企业的资金有限，所以在选择手机crm的时候，首先要考虑的就是价格因素。手机CRM系统的投资一般包括软件费用、服务支持费用、二次开发费用、因实施延误而损失的收益等。价格方面要综合考虑软件的性能、功能、技术平台、质量、售后服务与支持等，需要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期。要考虑实施周期及难度，避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。在此基础之上加以全面平衡，选择性价比较高的解决方案。

　　2、个性化需求

　　不同行业、不同规模的中小企业在手机crm需求上存在差异，因而行业细分、手机crm产品针对性强的产品，是企业的首选。对制造业企业来说，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型，例如纺织、服装、化工、五金、服装、食品、医药、电子、机械制造等行业。专业性的产品，在行业中具有很强的特点研究和针对性开发，其产品的模块设计、流程设计及管理要求，都很很强的行业特点。再加上行业的实际导入经验不断积累，遇到相关问题也能轻车熟路，对症下药，利用以前丰富的实践经验，轻松解决，这些就是专业性最为直接的表现。另外，对于信息化薄弱的中小企业，首先需要改善的是财务模块，用信息化工具来规范财务流程。

　　3、二次开发性能

　　手机crm厂商不可能具备开发出满足所有行业、所有产业链企业用户需求的手机crm产品的能力。因此，任何手机crm产品都不可能完全满足企业的需求，都会或多或少存在一些用户化和二次开发的需求。尤其是制造业，由于制造企业的生产制造环节行业差异大、复杂程度高、个性化强，因此要满足不同用户的生产制造环节的信息化管理系统需求，需要产品开放开发环境或接口，提供必要的开发工具，并同时保证该开发工具简单易学，使用方便。

　　4、后期实施服务

　　中小企业的手机crm后期实施维护同样重要，因为中小企业信息化水平低，人员专业素质也是参差不齐，在手机crm的实施过程中可能会遇到各种问题，需要依靠手机crm服务商的良好的后续服务来帮众中小企业共同解决。选择那些拥有完善的售后服务机制的公司，以便未来选择其提供的不同类型、多地点及时响应的服务。售后服务要求能够以远程登录在线辅助、24小时电话支持、当地的分支机构就近上门服务等多种形式提供。需要注意的是，专业的手机crm厂商所提供的服务一定是标准化的，不会因为地域和服务人员的差异而改变，这就要求手机crm厂商一定要有一套成形的标准化服务体系。

　　适合中小型制造业公司的手机crm产品

　　从性价比的角度来考虑，面向中小型企业的手机crm产品成本较低，又能针对中小型企业的特点规范流程;从贴合本土制造业企业的角度来说，国外软件制造商比起国内本土手机crm制造商而言并不具优势，国内手机crm厂商更了解和容易结合企业的自身特点来进行软件的实施及调整，更能复合企业的需求，降低风险;从行业经验来看，综合性管理软件提供商的细分行业贴合能力不如专业的手机crm软件提供商有优势，综合性管理软件虽然在稳定性等方面有优势，但是在满足个性化需求时，需要付出的代价比较大。

发布：2007-03-28 12:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]