实施信息化战略 OA和手机crm谁先行

          在一些中大型企业中，企业的业务范围广、分布杂，它最大希望就是上线一整套手机CRM系统，并且这套手机crm能够具有OA功能，而不需再另外单独购买OA系统；而对一个小型企业而言，手机crm投资巨大，建设周期长，它希望购买的则是一套好的OA系统，并且这个OA系统也需要具有一部分手机crm特性的功能，比如能满足工资核算、数据分析、统计、汇总功能。因此，时常会有人发问，公司实施信息化战略，是先上OA还是先上手机crm呢？

     有人建议先上OA，原因很直接：简单，用户或者高层能很快的看到效果。但是我却持不同意见。首先，简单是相对的，大部分属于B/S架构的OA操作起来都不复杂，而很多定制的流程却并不是十分友好，造成很多流程限制很多执行并不顺畅。简单有时候很容易被理解成为界面友好，更多的应该考虑带来的价值。相反手机crm的实施起来经常被人说：“1年能完全跑起来就不错，跑不跑的顺还不一定！”但是只要跑顺了那么企业生产过程管理必有较大改善。

         如果说用两三个月梳理企业管理思路，让OA系统能够在几个月内得到落实与贯彻，也可以将这个过程看做企业问题梳理的过程，让领导能理清思路，知道自己到底想要什么，需要解决什么问题。

         总之，如果企业的短期信息化方向是在OA和手机crm两个系统建设为目标，我认为可以参考几个指标来选择实施项目：1. 时间要求，尽管大型OA不一定能在短期内全部实施完成，但相比一般情况下的手机crm实施还是有时间优势的；2. 成本要求，OA我们知道很多按照接入节点或者IP数来计算的，但是总成本实施起来也不会比手机CRM系统的高所以成本在这两个系统的选择种还是有相当的影响因素的；3.人力成本，OA产品的成熟度便于企业能够很快找到运维的合适人员，而手机crm系统的运维则相对复杂一些，因此对企业的人力要求也相对较高一些。4.决策者需要问问自己，企业到底需要管什么，什么需求更迫切以避免造成过度投资。

发布：2007-03-28 12:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]