求推荐crm软件哪个好

CRM软件有很多，但是我一直用的是泛普crm软件，这款软件非常好，又实惠，推荐大家使用。

　　一、简介

　　泛普CRM客户关系管理系统，是现代CRM客户关系管理理念在商业实践中的重要运用，它提供了以客户为中心的企业运作模式与经营方法，通过实施客户关系管理的业务过程自动化和数据共享，泛普CRM软件系统帮助企业与他的客户之间建立的一种长久持续有益关系，以实现对客户整个生命周期的管理。

　　二、系统特点：

　　1、通过SAP CRM，您的员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络 -- 遍及整个网络。通过以下创造有价值客户的领导关系：

　　2、以客户为焦点、创新的产品和服务

　　3、以客户为中心、更高层次的生产过程

　　4、持久有益的客户关系

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　　三、功能

　　1.呼叫中心、旺旺插件：多渠道统一接入，来电自动弹窗，旺旺自动匹配客户。

　　2.客户记录管理：记录客户接触全过程，包括旺旺聊天记录、来电内容、来电时间、购买记录、售后记录。客户特点、历史问题一目了然，客服接待心中有数。

　　3.客户信息管理：根据客户基本信息，聊天记录，购买习惯，售后记录对客户以标签方式进行分类标记，可自定义标签类型，无限标签数量，多维度管理客户信息。

　　4.主动营销：根据位置、爱好、身材、购买习惯等客户标签进行多维度客户组合筛选，利用电话、短信进行个性化营销。

　　5.智能推荐：旺旺接待弹窗，老客户可根据客户标签自动进行商品智能推荐，促销活动推荐，直接提升客单价。

　　6.营销分析：对营销活动效果进行评估总结，修正活动内容，快速试错。

　　7.知识库：常用话术、最新活动、售后策略，支持自定义类别目录，信息快速检索，客服共享信息平台，提升工作效率。

　　8.报表统计：营销活动报表、客户类别报表、客户区域报表、客户购买率统计、客单价统计，提供多类统计分析，指导营销策略、产品策略。

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发布：2010-08-10 16:07 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]