中小型企业 CRM 系统有哪些好的推荐
不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的，有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理，有些CRM侧重于外勤管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果，还有些CRM擅长于处理业务信息，降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后，再根据自己的需求来CRM选型。“对症下药，才能够做到药到病除。”比如泛普CRM，针对不同行业的不同属性，已经拥有130多种细分、专业的客户关系管理解决方案，为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案，是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的好选择。
一、功能亮点
1、数据同步：与掌讯通其他版本间帐号和密码互用，客户数据库同步，用户更换使用web版和wap版本时，无需重复导入数据。
2、Excel短信：可方便的从excel表格文件导入表格数据根据不同的联系人手机号一对一分别群发不同内容的短信。适合一次性大量群发不同内容，不同手机的短信，比如，公司发送员工薪资信息等。
3、预约短信：除可自主约定生日祝福短信外，短信客服中心单机版还提供多个特殊日子的祝福提醒，通告提醒，重要通知的设置。方便客户对不同类型的客户进行定时短信设置。
4、身份证号码日期识别：系统可自动根据客户身份证号码，识别出客户生日，方便客户设置客户生日短信祝福。
5、群发短信变量插入：强大的群发字节插入功能，可插入多个客户或联系人属性变量，比如：姓名、身份证号、性别、生日、特殊日期等。
6、过滤重复号码：客户发送短信时，系统可自动筛选出数据库里重复号码，避免同一内容重复发送。
7、过滤关键词：系统可自动筛选、替换、编辑运营商网关黑字典，保障短信到达率。
8、可OEM：移动CRM可根据客户的VI进行定制化开发，统一用户终端形象。
二、系统特点
1、精细化的客户跟进过程管理
从接触客户开始直到最终客户成交，系统将记录和管控每一次与客户的跟进、洽谈以及对客户的报价，真正实现了对销售全过程的精细化管理。
2、灵活的费用定义系统
在租赁业务中往往会涉及到各种各样的费用，且各种费用的计算方法各异，因此泛普CRM租赁管理子系统中特别提供了灵活费用定义系统，用户可以自由定义各种需要收取的费用，并可为这些费用定义多种计算方法，在合同签订时可直接选择。
3、支持复杂多变的租赁业务模式
系统对写字楼、商铺、酒店式公寓等物业类型的租赁业务管理均提供良好地支持，可灵活处理各类物业类型的租赁合同、租赁业务中涉及的各类费用等，对商铺租赁业务中特有的营业提成也能够有效地管理。
4、持续客户经营的理念
在日常经营过程中可以将客户诚信情况加以记录，作为以后与该客户持续合作的基础。同时，通过日常经营活动中的定期回访，可以不断了解客户需求，形成新的线索，并有针对性地推荐相应的产品，形成强有力的差异化营销手段，不断挖掘老客户价值。
5、良好的系统扩展性
租赁管理子系统作为CRM的子系统，可以直接与明源销售、会员、客服等其它CRM子系统无缝融合，此外系统内置与邮件系统、OA系统的接口，还支持呼叫中心(Call Centre)、手持设备(PDA)等外部硬件应用，具备良好的扩展性。
