2017年最好用的CRM系统排行榜?
1.泛普 CRM。2.百会CRM。3.微软CRM。4.销售易CRM。5.SAP CRM。6.XTOOLS CRM。7.SugarCRM。8.纷享逍客 CRM。9.六度人和。10.红圈 CRM。
一、系统特点:
1、可扩展性
由于泛普CRM管理系统采用ASAP信息自动化平台进行构建,所以能够随着企业自身的发展变化而轻松方便地进行相应的调整和扩充。
2、可集成性
客户关系管理系统作为企业信息系统的一个重要组成部分,需要与其他信息系统的组成部分(如ERP等)进行方便地集成,泛普CRM管理系统可以实现此功能从而避免企业中存在信息孤岛。
3、可靠性和稳定性
要求系统不需要太复杂,以保持较高的可靠性和稳定性,能够长时间稳定地运行,避免因操作不当和系统故障使系统运行不稳定,对生产经营造成影响。
4、界面友好
由于客户关系管理系统的用户大部分都是一般的销售人员和客户服务人员,所以要求系统具有良好的用户界面,操作简便,具有方便用户使用的功能,页面设计符合大众操作习惯。
5、易维护性
系统发生故障后,可通过简单快速的方式进行维修而恢复系统的正常运转。同时,系统应对可能发生变化的部分参数和基础数据提供设置功能,以便用户可以根据实际情况对系统进行必要的调整。分层的系统体系结构也可以进一步增强系统的可维护性。
二、主要功能
销售自动化包括客户资料管理,商机管理,营销管理,报价管理,合同管理系统,订单处理系统,费用管理,员工绩效,统计分析系统等模块组成。
1. 客户资料管理
a、可自定义客户资料信息,并可设置资料内容的读写权限
b、可通过客户名称,电话等相关信息快速定位到相关客户信息购买历史、报价、活动,合同,客户联系人,商机等,并可自定义相关客户相关业务信息
c、可设置客户名称的重复性检查,避免出现重复的客户资料
d、详尽的客户信息,避免客户资源的流失
e、强大的检索功能,可自定义任意的条件组合对客户资料进行检索
2. 联系人管理
a、可管理客户联系人详细的档案信息,联系人的职位,生日,爱好,简历,性格等以便在将来的客户交往和交易中做到有的放矢
b、可通过联系人名称,电话等相关信息快速定位到相关联系人信息:活动、备忘,附件等,并可自定义联系人相关业务信息
c、可设置联系人的生日提醒,以便进行客户关怀
d、详尽的联系人信息,避免客户资源的流失
e、强大的检索功能,可自定义任意的条件组合对联系人档案进行快速检索
3. 销售管理
a、可管理所有的业务机会,业务机会所处的阶段,竞争对手的情况,跟单进展的情况,跟单过程中产生的各种方案,文档,报价
b、根据登录系统用户的不同权限,管理相应的机会信息,充分体现销售团队的协同工作
c、同时对商机的评估和关键问题分析,从而实现对商机的合理分配,提高商机的成功率
d、制定详细的跟单计划和跟单任务,有计划有步骤地跟进各个商机,并记录跟单结果
e、产生跟单任务提醒