工单时限要素配置
工单时限要素配置
业务描述
工单时限要素配置，根据客户品牌、客户级别、集团级别、服务请求类型，配置不同的紧急程度，紧急程度在立单时，显示的紧急程度，优先级是匹配的优先级, 按照工单时限要素的优先级由高到低依次匹配，找到一个匹配的要素配置项则取该要素的紧急程度;
操作步骤
1)菜单路径：【客户服务】—【服务请求】—【服务请求配置管理】—【工单时限要素配置】，点击打开菜单;
2)工单时限要素配置
新增：点击【新增】，填写信息后，点击【保存】成功
修改：选中记录，点击【修改】，修改后，点击【保存】成功。
删除：选中记录，点击【删除】，删除成功。
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使用说明
联系方式
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