码表
码表
业务描述
码表配置，主要配置投诉中树型结构的选项，处理环节的联系客户情况和回访环节的回访联系客户情况都使用HANDLE_CONTACT_CUST_STATE
操作步骤
码表配置界面：
登陆菜单：按照【系统菜单】—【客户服务】—【公共功能】—【码表管理】—【码表配置】
2.打开菜单界面如下图：主要分四个功能区域，编码类型管理维护区域、编码类型查询区域、编码树及编码原因展现区域、编码原因维护管理;
3.在“编码类型管理”区域可以新加编码类型树根节点;如下图：
4.编码类型查询区域，可以查询系统中已维护的编码类型树，选择以后会在右侧展示出该编码类型下的详细信息;如图：
5.查询出的编码类型选择以后，详细编码树会在右侧展现出来：如下图：
6.当维护编码原因列表时，可通过“编码原因维护”区域新增、修改、删除等;如下图所示：
注：新增时需要设置编码名称、同层排序编码、是否为叶子节点;
同层排序编码：展示该编码原因的显示顺序和位置;
是否为叶子节点：判断该编码原因是否可选;
1)码表类型管理
【新增】码表类型，【保存】成功
【修改】码表类型，【保存】成功
【删除】码表类型，【保存】成功
2)码表树管理
【新增】，选择编码类型，点击【新增】填写信息，点击【保存】，保存成功
【修改】，选择编码类型，点击【修改】修改信息后，点击【保存】，保存成功
【删除】，选择编码类型，点击【删除】修改信息后，删除成功
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使用说明
联系方式
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重庆公司：重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼
