质检配置步骤
质检配置步骤
1、配置管理员配置
第一步:添加数据对象,从 模版管理 – 数据对象模版 – 质检单 中 添加配置 “客服质检单” 或 “电销质检单”(两者根据业务需求二选一)、“录音库”;

第二步:添加查询器,从 模版管理 – 查询器模版 – 查询器 中 添加配置 “个人质检查询” 、 “班组质检查询”、“个人电销质检明细”、“个人客服质检明细”、“质检录音库”,根据业务需求选择对应的查询器;

2、质检员质检操作
第一步:质检员登录后,在“客户质检单”和“电销质检单”并存时需要选择一项,见下图左侧,如果只有一个质检单则不用操作;
第二步:点击 工单历史 ,在列表中点击需要质检的工单对应的 质检 按钮,见下图右侧;

第三步:在弹屏页中,可以根据录音进行评分,保存即可;

成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼