电话信息设置

　　电话信息设置

　　1、菜单：[日常办公] →[CRM管理]→ [电话管理]→[电话设置]

　　2、功能：在使用[电话中心]之前,我们必须在[电话设置]页面中将对应的[电话卡服务器]和[泛普Erp服务器]、[使用人员]和[电话机号码]进行匹配,在这里我们可以设置内部电话的[电话区段]、拨打外线电话时使用的[外线先拨]等。

　　3、输入画面：

　　4、栏位说明：

　　Ø 编号：电话设置的编号，是唯一、不能修改的。

　　Ø 名称：用户为设置取的名称。

　　Ø 服务器地址：指电话卡服务器的地址，如果[电话卡服务器]与[OnlineErp服务器]在同一个局域网内，我们可以使用IP来做链接;如果[电话卡服务器]与[OnlineErp服务器]不在同一个局域网内，我们可以使用IP地址或注册的域名进行链接。

　　Ø 录音磁盘：指电话录音文件在[电话卡服务器]中存放的位置，以盘符进行确认。

　　Ø 内线区段：每个公司内部都有自己的内线电话，在拨打这些电话时不需要加任何的前缀即可拨通，但是拨打外线时就要加前缀拨打，在这里设定[内线区段]以后,系统就会控制直接拨出号码,不再加前缀拨打。

　　Ø 外线先拨：这个与[内线区段]的做法是相反的,如果拨出的电话,不属于[内线区段]的范围,系统就会在拨打是自动将[先拨号码]添加上。

　　Ø 停用：标识此设置是否要停用，如果勾选，则表示此设置已经停用，在使用OnlineErp就不再有来电提醒、电话录音等记录。

　　Ø 添加：添加页面用于添加电话的使用人员。抓取的资料是[登陆用户]资料。

　　Ø 坐席号：指在TMN.exe软件中设置的各电话机的匹配号码。设置以后，则代表此人员使用这个坐席号。

　　Ø 录音：标识此用户在使用[电话中心]的过程中是否要对通话过程进行录音，勾选则表示需要进行录音。

　　Ø 操作：在操作栏位中的[删除]按钮可以直接对记录进行删除。

　　5、操作说明：

　　Ø 进入系统菜单[日常办公]---[CRM管理]---[电话中心]---[电话设置]，点击进入。

　　Ø 进入页面则处于新增状态，直接输入设置内容，点击[保存按钮]，就可以新增电话设置记录。

　　Ø 在新增保存以后如果需要继续增加下一条记录，那么可以直接点击[保存并新增]按钮继续增加记录。

　　6、查询说明：

　　Ø 如果需要对已经保存的[电话设置]进行查询，可通过页面左边的列表页面速查出所有的电话设置资料。

　　7、删除、修改说明：

　　Ø 如果需要对已经保存的[电话设置]进行修改，通过[速查]按钮速查出所需要修改的[电话设置]后，直接进行修改并点击[保存]按钮保存修改以后的结果。

　　如果要删除某笔[电话设置]，选中后点[删除]按钮即可。

发布：2008-06-24 09:44 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]