电话通话记录管理

　　电话管理

　　1、菜单：[日常办公] →[CRM管理]→ [电话管理]→[电话管理]

　　2、功能：用户使用电话中心对通话进行记录，如果每天接听的电话很多，就会产生很多的记录，那么管理人员就可以进入[电话管理]页面将相关的资料删除,同时也可以再此页面中查询各录入人员的[通话记录]、[通话时长]、[通话录音]等资料。

　　3、输入画面：

　　4、栏位说明：

　　Ø 起止日期：用户通话的时间,以此选择的起止日期作为查询记录的时间段。

　　Ø 部门：用户的所属部门。

　　Ø 录入人：使用[电话中心]进行录入[电话记录]的资料录入人员。

　　Ø 通话人：与录入人员通电话的人员。

　　Ø 电话号码：系统根据接入电话记录的电话号码。

　　5、查询说明：

　　Ø 设置好查询条件以后点击[查询]按钮,系统就会根据[通话记录]进行列示。

　　Ø 删除：用户通过每条记录前面的选择栏位选择需要删除的记录以后点击[删除]按钮,就可以将所选的[通话记录]删除。

　　Ø 电话号码：接入或拨出的号码。

　　Ø 通话时间：电话接入或拨出的时间。

　　Ø 通话时长：每一通电话的通话时长。

　　Ø 通话人：与录入人通话的人员。

　　Ø 记录人：电话记录的记录人。

　　Ø 部门：记录人的所属部门。

　　Ø 录音：通过过程中录制的录音文件，直接点击播放。

发布：2008-06-24 09:54 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]