任我行CRM之BP代理商管理咨询方案
任我行CRM之BP代理商管理咨询方案
任我行公司在深度调研与分析BP代理商的管理问题后提出：针对BP代理商，应该建立起以“五讲四每”为管理核心的二维目标管理法;应该建立以“客户为中心”的业务管理体系，形成客户中央数据库;应该建立内部知识体系和人才培养系统，以及让企业能长远发展的“企业文化输出平台”，搭建标准化的工作模式，即：
工作模式标准化——高效协同的目标管控执行体系
业务管理标准化——透明化客户&业务管控体系
知识体系标准化——人在有改善，人走无影响
文化建设标准化——管理者的道场笔杆子里面出政权
任我行CRM在BP代理商的应用呈现
1、客户管理
针对润滑油渠道市场的行业特性，首先对客户进行分类整理。如：直销市场中的零售店有：修理厂，汽配专营店，润滑油专卖店，养护店，快保店，快修店，以及车队，4S店;渠道市场客户有：二级分销商、批发商。行业重点客户包括：4S品牌集体、公交车队、出租车公司、商品砼车队等等。
建立起客户中央数据库，将客户“集中管理”;将客户的资料基本要素和管理要素进行管理，体现客户的“完整性”，根据不同的客户主分类，设置不同的管理模版，并在软件中实现;客户资料不仅仅只体现为客户资料的管理，而成为员工的业务指导表，员工根据公司需要掌握的客户信息，去了解客户的情况，并及时做更新;售前售中售后围绕客户的所有管理资料都一目了然，围绕客户的协同更加方便和精准;客户资料是根本，完善了客户信息后，任我行CRM系统提供二次营销的工具，帮助业务人员做精准营销和客户关怀。
2、员工执行力管理
鉴于该行业的销售模式，销售人员的考核大多以月度考核为主。在月度目标分解后，遵循任我行CRM提供的“五讲四每”原则，结合数字目标和行动目标，关注到一周的工作安排，围绕客户的业务管理进行全程记录。
围绕客户的所有拜访记录，全部沉淀下来，离职不用交接;围绕目标的分解，落实到每一周，数字目标和行动目标一目了然;全公司业务体系形成统一的汇报标准：有目标-有计划-有成果-有总结的工作模式;上级可以及时的指导员工的工作，快速批注，快速下达指令;老板可以隔级关注，了解到整个业务团队的执行情况：穿透式的周目标对比，清晰的日程拜访记录。
3、流程管理
BP代理商在日常管理中，需要涉及到几大类的流程管理：业务/销售类、费用类、行政类。首先，将这些流程进行分类;然后，根据公司业务流程的特点自定义工作流，进行业务的流转和审核。相对传统的用纸张签字的方式，流程管理在软件工具上的应用，体现的更为快捷、智能和方便，大大提升了工作效率。
4、任我行crm搭建知识管理和企业文化平台
BP代理商的业务人员普遍偏年轻化，流动相对较快，对业务人员建立起24小时的图书馆，可以随时下载和学习产品资料;建立起员工的学习园地，鼓励员工分享成功案例，并将这些成功经验作为公司的经验沉淀下来;建立起人才复制和培养的体系：产品资料、学习资料、案例分享形成开放和共享的知识平台;老板可以随时在系统发表文章：战斗檄文、龙虎榜、心灵鸡汤，让老板的声音可直接传达到基层员工;形成整个公司零距离的沟通平台;扩展应用：可将代理商也纳入到平台中管理，直接发布产品促销信息、产品资料，价格政策等，代理商也可通过平台订货和处理商务流程，等等。
