如何用CRM系统进行好的营销管理
营销管理是一切营销的基础,不管是传统营销还是互联网营销,没有传统营销的基础和框架,什么新的营销思维和思想,什么碎片化的学习都是事倍功半,甚至无效的。因为,你需要先有基础的知识系统,以后那些互联网新思维和碎片化的观点才能进入到你的知识系统中,才能融入你的知识体系中。
一、营销管理的内容有哪些
营销管理工作在整个企业中起着非常重要的作用。营销部门的基本职能是全面负责企业的营销工作,对营销目标计划的制订、实施和控制负责。为了帮助营销部门更好地开展工作,营销人员需要了解并掌握营销管理体系。
1、年度营销计划的制定
企业根据企业营销战略制定出营销计划,提出一定时期的总的目标,之后企业再根据一定的方法分解这一总目标,使企业的各个管理层面都明确自身所负担的目标,并促使他们向这个目标努力,从而使目标的执行变得相对容易。
2、企业营销的组织管理
企业的营销组织是企业营销计划的具体执行层面,是企业营销管理的核心。
3、企业销售队伍的管理
企业销售队伍是企业利润的主要实现者和创造者,企业对销售人员的管理不到位就意味着企业利润的损失,所以销售队伍的管理是重要的。
4、企业的促销活动的管理
包括长远的规划;一定时期内的促销活动预算;认识和对外宣传的标准的统一;活动的作用效果评估。
5、企业的营销网络的管理
营销网络的效益与效率直接影响企业的效益与效率,提高企业营销网络的效率意味着企业服务水平的提高、经济效益的提高。内容包括营销网络的设置、选择和管理。
6、企业销售物流的管理
销售物流成本是企业成本的一项重要的组成部分,企业如何在保证企业对顾客的正常的和必要的服务水平的情况下,使得企业的物流成本最低。
7、企业营销控制
企业营销控制是企业控制的一个重要组成部分。它通过一系列的手段和方法对企业的销售过程和结果进行控制。
二、如何用CRM系统进行好的营销管理
“以客户为中心”是企业营销管理的核心和灵魂。而泛普软件CRM系统正是通过这种管理的概念和方法,在企业建设营销管理体系的过程发挥了非常重要的作用。
1、构建营销框架
目前的CRM系统功能十分全面,而其中的BI数据分析、销售自动化、营销自动化等功能,能够为企业实现数据的信息化管理。泛普软件CRM系统能够跟进线索到转化的整个销售过程,构建自动化工作流程,通过分析销售数据进行销售预测......为企业构建出营销的完整框架,帮助企业进行营销管理。
2、建立数据管理
CRM客户管理系统对企业维护客户关系十分重要。营销活动的意义就在于获取客户,通过持续跟进激发客户价值,从而获得转化帮助企业盈利。所以企业需要把控所有销售环节,不从过任何商机。泛普软件CRM系统能够管理所有企业数据,通过对数据的分析和评估,管理者可以发现问题,提供相应的帮助和指导;销售人员还能够通过销售漏斗掌握自己的销售进展,以客户数据为基础,为客户提供有针对性的服务,从而提高转化率和业绩。
3、完善管理流程
企业在经营过程中必须要考虑任何的利益因素,这需要管理者拥有丰富的经验和过硬的技能。通过CRM系统进行全方位的市场营销活动管理,有助于帮助企业开发市场并减少风险,带来更多的销售机会。而完善的管理流程,也能够帮助销售数据完整和准确,提高销售活动效率。
总的来说,营销管理就是加强与客户的沟通、了解客户需求、改善产品和服务的过程。通过CRM系统改善客户关系,创建有效的营销活动,是企业进行营销管理的有效手段。
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