催单情况查询
催单情况查询
业务描述
操作员进行的催单操作，会记录在此查询界面中
如何催客户下单 有的时候，跟客户联系很久，总觉得应该瓜熟蒂落了，可客户就是迟迟不落单，就像练武之人，感觉已经练到一个极致，可任督二脉就是打不通，无法更进一步窥的大道。急躁之下，迟早走火入魔。 我们得另辟蹊径，想个招，促使客户下单! 那我们是不是直接打着“反清复明，给我下单”的口号嚷嚷着冲向客户呢?那是万万不可，这样只会把客户吓跑。我们要掌握技巧，既不能操之过急也不可太过慢条斯理。我们要做的，就是明确自己身份，通晓产品知识，提高业务素质，再分析敌情，知己知彼之下，步步为营，对客人讲事实摆道理。如此，相信铁树也该开花了。
操作步骤
1) 菜单路径：【客户服务】->【服务请求】->【工单查询】->【工单录音日志查询】
2) 输入查询条件，点击【查询】，显示符合查询条件的结果记录;
3) 点击【重置】，查询条件回到初始状态。
4) 点击页面最下方的【导出】按钮，可以将查询到的记录导出到EXCEL表格。
怎么催单??
现在遇见三种情况：
1.客户说要下单给我，但是却迟迟没有下单。而且，最近，我发的邮件没有回复，在SKYPE上面，跟他打招呼，也不理我。我不清楚到底是不是有什么问题。所以，这种情况下怎么办?
2.在已经跟客户谈价格及付款方式上面，讨论到这一步，但后来又没有回复了。怎么继续呢?
3.在对我们的产品及服务有一定认识了，而且也比较认可了，却没有下单，没有异议。我怎么催单?
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