工单回单查询
工单回单查询
业务描述
回复工单的日志查询界面。事件(工单)管理是不仅是工单管理系统中最主要的功能，记录客户服务的全过程。用于IT运维时，还是ITSM服务管理的重要功能模块。在事件(工单)管理中，事件通过“未分派-已分派-处理中-(暂停)-处理完毕-已关闭”的流程，记录事件(工单)所处的状态。
操作步骤
1) 菜单路径：【客户服务】->【服务请求】->【工单查询】->【工单回单查询】
2) 输入查询条件，点击【查询】，显示符合查询条件的结果记录;
3) 点击【重置】，查询条件回到初始状态。
4) 点击页面最下方的【导出】按钮，可以将查询到的记录导出到EXCEL表格。
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