外系统工单查询
外系统工单查询
业务描述
查询所有外系统工单的历史记录。
外系统工单查询对服务流程进行全方位标准化管理和监控，对服务人员进行实时派单返单、超时提醒、跟踪定位、监督管业绩考核，提高服务质量与用户满意度。
操作步骤
1) 菜单路径：【客户服务】->【服务请求】->【工单查询】->【外系统工单查询】，点击打开菜单;
2) 输入查询条件，点击【查询】，显示符合查询条件的结果记录;
3) 点击【重置】，查询条件回到初始状态。
4) 点击页面最下方的【导出】按钮，可以将查询到的记录导出到EXCEL表格。
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功能介绍
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