工单案例评论查询
工单案例评论查询
业务描述
查询案例评论历史。
操作步骤
1) 菜单路径：【客户服务】->【服务请求】->【工单查询】->【案例评论查询】，点击打开菜单;
2) 输入查询条件，点击【查询】，显示符合查询条件的结果记录;
3) 点击【重置】，查询条件回到初始状态。
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客户无需重复提交问题，降低客服压力，以一抵十，服务快速高效、有条不紊精准锁定各个渠道提问的同一客户，避免重复服务，有效识别与管理多种客服工具真正意义有机整合，化繁为简，避免来回切换，沉淀客户服务全信息真正意义上的给予客户7*24小时的在线客户服务，随时随地解决客户问题彻底解决客户服务漫长拖沓的问题，提升各行业150%以上平均客户满意度
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