crm类型有哪几种？

　　一、根据服务器来划分，可分为产品型CRM和租用型CRM产品型CRM，服务器架设在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用，每年只需叫少量的服务费。代表品牌：泛普软件CRM，知客CRM，微软CRM。租用型CRM，CRM系统和服务器都由软件供应商提供，采取月付费或是年付费方式，数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好，不过在软件使用2-3年后，总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌：泛普软件CRM，Xtools，salesforce。

二、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。分析型CRM，除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM，自主开发的分析功能如：“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独有的，并得到客户的高度评价。最后还有一个划分方式是按照系统架构，分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构，国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。希望以上信息对你有所帮助，祝工作顺利!

　　大体上分为传统型CRM和在线型CRM，传统CRM的数据是基于本地部署的，需要企业投入大量的成本和人力去做运维。而在线型CRM是基于云计算saas模式的，所有数据保存在云端，帮助企业有效节约经营成本，性价比很高。建议您可以了解下泛普软件泛普OA系统-CRM，泛普软件泛普OA系统-是全球领先的云计算服务提供商，泛普软件泛普OA系统-CRM是一款基于云计算SAAS模式的在线CRM，国内很多中小企业都在使用。在数据安全性上，泛普软件泛普OA系统-CRM使用顶级电信机房、数据分布式存储，采用最高级别的容灾备份、多重硬件保障、灾难恢复机制、多重权限加密防止人为删除数据不被窃取，先进的入侵检测和防御体系有效防黑客、银行级加密技术、缜密的安全措施和审核机制。最重要的一点就是会与客户签署保密协议，从法律上保障您的数据安全。而且泛普软件泛普OA系统-CRM从创立之初，就一直坚持“不收取任何实施费用”的金牌服务宗旨。

发布：2006-07-07 15:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]