CRM助理主要做什么？

　　CRM助理，首先要知道CRM是做什么的，它是客户关系管理的英文缩写，顾名思义，CRM助理就是管理客户的。通常工作的内容就是一个关键词：客户，围绕客户的管理做文章。

　　通常客户管理包括以下内容：

　　1、客户信息的登记存档，如客户名称，所属行业，地区，联系方式，客户类型，客户等级，客户信用，客户活跃度等;

　　2、为业务部门提供销售支持服务，比如产品报价，合同传真，订单确认，发货，应收款提醒跟催等;

　　3、为客户提供支持服务，比如咨询产品的特点，发货进展，产品问题搜集，问题解决进展等;

　　4、为业务部门提供各类会议的报表数据，比如日报、周报、月报、季报和年报表等;根据公司的业务性质不同，其工作内容也会不同，总的来说，助理不会直接承担销售任务，回款指标，但是要为销售业务部门提供上述相关服务。如果贵司没有实施CRM软件，那么管理工作还是蛮辛苦的。

　　泛普软件CRM助理说明：每日工作提醒：首页视图提醒销售人员每天的工作安排，防止遗忘，提高工作人员的工作计划性。客户跟进信息完整展示：在同一页面显示全部客户资料，避免多页面跳转。客户关怀：生日提醒，节日提醒。泛普软件crm客户管理系统知识分享：集成企业内部知识库，方便销售人员学习。请求支援：问题商机及时得到主管或者总经理的指点，加速成单。

发布：2006-07-08 15:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]