CRM系统如何统一管理客户信息？

CRM客户关系管理系统所管理的主要是与客户之间的关系，而它所记录的主要就是客户各方面的信息，所以在管理客户关系的时候最重要的就是管理好客户的信息。

CRM客户关系管理系统所管理的主要是与客户之间的关系，而它所记录的主要就是客户各方面的信息，所以在管理客户关系的时候最重要的就是管理好客户的信息。一般而言，每个企业的客户都很多，统一管理客户信息就显得十分迫切与重要，那么，CRM系统是如何管理客户信息的呢？

CRM系统出现以前，传统的管理客户信息的方式十分麻烦，人们主要就是通过电脑用各种办公文档来存储客户的信息，但是由于都是手动录入，往往会出现客户信息不够全面，出现遗漏。此外，传统的管理客户信息的方式还让查询很不方便，分析客户的信息难度非常大，客户信息分类不全。对于这样管理的客户信息其实是没有多大作用的，所以企业需要CRM系统来为其统一管理客户信息。

CRM客户关系管理系统对于客户信息等各种数据的管理可以系统化的进行，对客户信息全面分类归档管理，这位企业带来了很大的方便。同时，CRM系统可以灵活配置客户，在规范企业资源的数据之余也让全体客户的信息得到了统一的管理。CRM系统中对有用的数据信息都分类列出，员工在录入数据的时候只需要在系统当中有选择性的录入所需信息就可以，其他没用的信息可以省去，这样精简了这个数据录入的流程和减轻员工的工作量。

企业在CRM系统的帮助下不但让管理客户信息的工作井井有条，还减轻了工作人员的负担，在很大程度上提高了工作效率，从而帮助企业实现信息化，提高决策者统一管理客户信息的能力。

发布：2007-04-13 11:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]