CRM系统如何协助企业进行经营管理？

CRM客户关系管理系统是一款以客户为中心的管理软件，为中小企的信息化建设出了不少力气。随着企业信息化管理模式的诞生和对信息化管理需求的增多，企业对经营上的管理也有了更进一步的要求，CRM系统的在管理客户关系的同时能协助企业进行经营管理，让企业经营管理井井有条。

CRM客户关系管理系统是一款以客户为中心的管理软件，为中小企的信息化建设出了不少力气。随着企业信息化管理模式的诞生和对信息化管理需求的增多，企业对经营上的管理也有了更进一步的要求，CRM系统的在管理客户关系的同时能协助企业进行经营管理，让企业经营管理井井有条。那么，具体而言，CRM系统是如何协助企业进行经营管理的呢？

目前，很多正在发展中的中小企业都面临这样一个局面：在业务上取得良好的业绩，但是管理却面临困境，员工分散，难以及时沟通和统一管理，管理者不了解项目跟踪进度、合同签署以及汇款实情等信息，各种数据较分散，报表繁多复杂，不便于管理者查看。CRM系统的进入可以为企业改变这种局势，使得企业加快信息化建设，获得了运营方式和管理突破，大幅度提升工作效率。

首先，CRM系统能够保留员工操作痕迹并能公平分配项目所有人，CRM系统录入客户的时间先后能将客户自动分配给所有人，巧妙避免了一些人为的主观因素，并且客户和合作商都能直接关联到联系人。此外，CRM系统还支持资源共享，极大地方便了员工和员工之间，上级和下级之间的沟通，同时统一管理。

其次，方便员工和管理者跟踪工作进度。很多企业在销售管理的过程中由于销售员离开了办公室，他们在跟进客户的时候，管理者没办法知道进度如何。但是在CRM系统的支持下，这个问题就可以克服，随时随地跟进和掌握销售员跟进客户的进度，然后根据实际情况做出点评或者分析。

此外，CRM系统还可以查询汇款金额、合同签署与否以及签署失败原因等信息，在一定程度上有效提高项目成单率。同时，CRM系统能够提供强大的报表功能，支持200多种报表形式，帮助统计分析各种数据，极大地帮助了企业节省了工作时间，提高了工作效率。

CRM系统在管理客户关系的同时为企业的管理工作做出了很大的贡献，它协助企业顺利的进行经营管理，让企业在这个发展快速的时代里，准备充分，大步前进。

发布：2007-04-13 11:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]