CRM系统如何壮大企业的销售团队？

一直以来，企业的销售团队管理都是一个让管理者头痛的事，销售作为企业重要部分，所以在销售管理上管理者都费尽心思。CRM客户关系管理系统的出现，让管理者和销售员都为之振奋，无论是在客户关系的管理上还是在在销售团队的管理上，CRM系统都提供了最好最完善的管理手段和方式。

一直以来，企业的销售团队管理都是一个让管理者头痛的事，销售作为企业重要部分，所以在销售管理上管理者都费尽心思。CRM客户关系管理系统的出现，让管理者和销售员都为之振奋，无论是在客户关系的管理上还是在在销售团队的管理上，CRM系统都提供了最好最完善的管理手段和方式。CRM系统的出现让从前零散的销售员整理成一个团结一致，目标也一致的团队，而且不断的帮助企业壮大这个团队以提升效益。

首先，CRM系统可以帮助销售员管理客户，销售员与客户之间的关系并不是简单的一对一，而是一对多。一个销售员需要跟进的客户可能是几个甚至十几个不等，一旦客户多起来，而且层次和跟进程度也不一样，销售员的工作量就变得很大，尽管他们能处理好这么大量的客户资源，但是人毕竟不是机器，对于各方面的信息也会造成混乱。

如果在跟进客户的过程中，弄错资料或者犯了一些不必要的失误，多少会造成客户的不满，从而影响企业的整体形象。而CRM系统就可以帮助销售员管理庞大的客户信息资料，无论是客户的个人资料还是自己跟进客户的进度，与客户接洽过程中做过什么都可以在CRM系统中记录下来。这样销售员在处理与客户之间的关系的时候就对客户的各种信息一目了然，还能花更多的时间去分析客户的特点，以便谈论的过程更顺利。

其次，CRM系统可以帮助销售经理管理好客户的同时管理好整个销售团队，相对销售员来讲，销售经理要管理的不但是所有客户还有对销售员的管理。CRM系统没出现之前，销售员往往会出现跟进同一个客户的情况，这样会造成客户的不满，影响客户对企业的形象。此外，销售员之间会出现相互抢夺客户的情况，影响彼此间的感情，让销售经理对销售员之间的管理可以纵观全局，团结整个销售团队。同时，对不同能力的销售员可是分配不同的客户，对不同性格特征的客户给予搭配不同的销售员跟进。

此外，CRM系统可以促进销售员之间的沟通与交流，在销售技巧上相互交流，团结一致。在CRM系统帮助管理之下，销售员与销售经理的工作都能够更加顺利的进行。而对于企业来讲，CRM系统既促进了企业的信息化建设也壮大了销售团队。

发布：2007-04-13 11:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]