实施CRM：团结就是力量

俗话说：一根竹竿容易弯，三股麻绳扯不断。这说明了团结的力量之大，企业实施CRM客户关系管理系统也是一样需要团结一致才能达到理想的效果。

俗话说：一根竹竿容易弯，三股麻绳扯不断。这说明了团结的力量之大，企业实施CRM客户关系管理系统也是一样需要团结一致才能达到理想的效果。因为员工对CRM系统的意见不一或者不认同就会产生抵触，让CRM系统的实施增添障碍，实施CRM系统必须要坚持团结就是力量这个道理。

CRM系统的成功实施有赖于企业上下所有员工的参与和支持，在解决CRM方案的实施中，团结一致的力量支持是最重要的。无论是企业的管理层还是基层员工，如果缺乏其中一方的支持，企业CRM系统中的投入和努力都会变得一无所用。所以，企业在实施CRM之前或是实施的时候，甚至实施之后都要想法设法团结上下，一起推动CRM系统的实施。

团结应该是自上而下的，对于企业的管理层首先就要明确CRM系统的实施需要的时间和资金的投入，取得管理层的支持才能在员工阶层当中展开实施工作，从而把实施的阻力降到最低。管理层可以通过对员工进行适当的培训和相关知识的灌输，让他们对CRM系统有一定的了解，这样可以减少员工对CRM系统的排斥效果。

在得到相应的培训之后，员工对CRM系统就会开始慢慢接受，但是这个时候还是要让大家都知道CRM系统的实施过程是一项艰巨的任务，同时，让大家明确实施CRM之后能带来的便利和效益。进一步强调CRM的成功实施需要全体员工的团结才能达到理想的效果，实现企业和员工之间的共同进步。

实施CRM系统最重要的就是团队合作，成功的实施CRM系统不但需要企业的支持还需要上下一致的支持与团结。只有团结才能把CRM系统的功能发挥到极致，从而提高企业的生产力。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]