CRM系统如何协同部门间的工作？

CRM客户关系管理系统旨在以客户为中心，为企业提高效益实现利润最大化。企业通过使用CRM可以提高市场销售等工作，同时，还能实现信息的共享和交流，让企业能在第一时间抓住市场机会。

CRM客户关系管理系统旨在以客户为中心，为企业提高效益实现利润最大化。企业通过使用CRM可以提高市场销售等工作，同时，还能实现信息的共享和交流，让企业能在第一时间抓住市场机会。最重要的是将企业的各部门的工作结合起来，实现协同工作，CRM是如何协同部门间的工作的呢？

1、调整各部门的工作。

CRM系统首先就是要调整各部门的工作，让相关的部门紧密协作。对于销售部门、客服部门等不同的部门进行不同的处理和工作的优化。如销售部门就要及时的了解客户的投诉的处理进度，而客户部门就要对处理流程和时间进行优化和调整。企业通过使用CRM系统对各部门的工作进行调整，调整之后部门间的协作就更加紧密了。

2、加强各部门的协同工作。

CRM系统集成了工作流模块，企业可以通过工作流来加强各个部门之间的协同工作，企业可以通过这个工作流来加强部门之间的协作，把相关的工作集成到一起，让相关的信息流通过工作流模块在几个部门之间进行畅通无阻的流转，从而提高办公的效率。CRM系统中，部门之间的协同工作，可以通过工作流来完善和巩固。

在企业中，协同工作就像一座桥梁，它疏通了各个部门的沟通，扫除障碍，而CRM系统就像协同的之路明灯，为协同工作指明了方向。为企业的全面发展提供了一个夯实的基础，让企业更上一层楼。

发布：2007-04-13 11:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]