CRM系统有4大优势值得企业广泛应用

　　CRM系统是现在很多企业广泛应用得一种系统，这种系统在客户关系管理方面有着非常高效的作用，泛普软件利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等提高了客户的满意度。使得企业更好的进行客户管理。

总的来说,CRM系统有4大优势

　　1、高可访问性的数据库

　　CRM系统采用的是云端网络的数据系统，在数据访问和数据安全方面更加有保障，同时，对于节约人力资源，crm管理软件提高员工的访问效率、工作效率起到了很大的促进作用。能够实现共享信息，销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。

　　2、第三方服务供应商

　　CRM系统有着第三方服务供应商，第三方服务供应商可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。

　　3、能源消耗

　　采用CRM系统对于企业而言在数据资源的存储上能够节约不少资源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。

　　4、成本效益

　　CRM软件成本是企业关注的一大问题。CRM系统在成本上有着独到的优势，其收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费，对于企业而言能够在成本上节约不少。

　　开发一个新客户，远远比留住一个老客户成本要高得多。所以企业在客户关系管理中的重点也是放在如何提高客户回头率上。为此，CRM系统需要在这方面做出不少努力。A公司刚实施完一个CRM系统，由于这家企业对销售管理非常重视，因此将其中“提高客户回头率”部分发挥得淋漓尽致。

　　现在家电零售企业的客户售后追踪服务已经做得非常不错。但制造业这方面做的并不好。一般情况下，供应商不会主动向客户去询问货物的情况。不过A公司就非常重视客户追踪。他们规定，销售人员要对公司发出去的每批货都进行主动追踪。而以前靠人工管理不能够确保每批货都及时的进行追踪。为此，这家企业的销售总监希望能够在CRM系统中进行追踪。每当一批货发出去的时候，销售人员都要负责将货物在每个环节的信息记录在CRM系统中，crm软件包括货是否准时到达客户指定的地点、在发送过程中包装是否出现破损等等。

发布：2006-11-13 10:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]