CRM系统给企业带来经营方式上的重大变革

　　随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任动态的客户渠道和关系的管理，Internet下的CRM系统给企业带来来经营方式上的重大变革，对企业的发展具有非常重要的意义。

　　1.全面提高企业运营效率

　　CRM系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的运营效率大大提高。一套完整的CRM系统在企业的资源配置体系中起到了承前启后的作用。crm软件即可以综合传统的电话中心和客户机构，又可以结合企业门户网站、网络销售、网上客户服务构架动态的企业前端。同时，CRM客户关系管理系统又能整合ERP、SCM等系统集成，是企业的运用更加顺畅，资源配置更高效。

　　2.优化企业市场价值链

　　营销的过程就是产品价值增值的过程。CRM客户管理的应用使原本各自为战的销售人员、市场推广人员开始围绕市场需求协调工作。对于企业的财务、生产、采购和储运等部门，CRM系统也反映了客户需求、市场分布及产品销售状况等信息的重要来源。

　　3.保留老客户吸引新客户

　　一方面，通过对客户信息资源的整合，帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息，在企业内部实现资源共享，从而使企业更好地管理销售、服务和客户资源，留住老客户的同时吸引新客户群体。

　　4.不断拓展市场空间

　　泛普软件通过新的业务模式(电话、网络)扩展销售和服务体系，扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

　　总之，CRM系统给企业带来了互联网时代生存和发展的管理体制和技术手段，成为企业成功实现电子商务的基础，crm管理软件使企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转变。

发布：2006-11-13 14:22 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]