选择CRM的诀窍是什么

　　CRM就是要根据企业自身的业务特点利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品，以保证能够提供更好的客户服务，并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售，留住现有的客户，更好地帮助企业发展潜在客户。

　　一、泛普软件购置CRM的诀窍是什么

　　1、根据企业自身的业务特点去关注它是否容易使用

　　CRM的选型和配置要遵循一个原则，那就是“没有最好，只有最适合”。不能看到众多同行业企业都上马了某种品牌的一套CRM，也跟风而上配置相同的系统软件，忽视了与自身业务的贴合性后果是不可设想的。

　　2、CRM系统实施是一个“系统活儿”

　　企业不仅要注重CRM系统表面的投资，即软件硬件和咨询服务上的投资，更应看到潜在的变革成本，比如必须花费必要的时间、精力、人力、物力，在管理意识、组织结构、业务流程等方面做好准备，只有这样才能收到意想不到的良好效果。

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　　3、CRM帮助企业向营销和销售管理要效益

　　CRM营销管理变革的革命性在于它要实现的是“一对一的营销”，追求的是从“宏营销”到“微营销”的转变。CRM与生俱来的智能化和自动化优势能够对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，通过对潜在客户的有效管理，有针对性地制订市场推广计划，并及时对各种市场活动的成效进行评估，随时进行调整和管控。

　　二、CRM如何帮助企业提高销售业绩

　　1、最大化帮助管理客户资料

　　传统营销方式下，客户的资料都集中在营销人员那里，公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用AB客就可以有效的避免这种情况，客户信息录入到AB客CRM系统中，无论营销人员怎么变动，客户信息都不会流失。

　　2、有效开发并维系顾客

　　由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细，销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后，销售人员就可为为其提供针对性的服务，提升客户的成交率。

　　CRM系统将成为一个信息库存储企业的各种客户信息，并且随着时间的推移，企业能够不断深挖客户信息价值来创造利润。当企业管理者真正明晰自身业务的需求后，再选择适合自己企业的CRM系统将不会是什么难题。

发布：2022-07-13 09:51 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]