如何判定企业是否适合使用在线CRM系统

　　客户关系管理系统CRM，是运用现代科技信息技术及互联网来协调企业员工与客户之间的联系，从而提升企业管理方式的系统软件，最终促成交易的行为。在移动互联网的促动下，CRM也不断茁壮成长，但是，并不是所有企业都适合使用在线CRM系统。

　　一、如何判断企业是否使用在线CRM系统

　　1、惯性思维

　　很多企业在选型CRM时，都会考究到根据社会趋势的发展，第一反应都是选择在线CRM系统，因为在线CRM价格有着明显的优势。在此，提醒一下，传统CRM和在线CRM无所谓哪个更好。合适的才是好的，这是真理，并且，不是所有的企业都适合使用在线CRM系统，这个要根据企业的具体情况而定。

　　2、自身需要

　　企业自身的发展需要是企业选型CRM系统的重要参考因素，然后根据实际发展需求确定在线CRM还是传统CRM，对于这个不太明确的企业，可以咨询CRM系统，分析利与弊之后再做决定。

　　3、两者的差别

　　在线CRM系统，相对来说操作简单，投入费用相对低，对于不要求数据分析功能的企业来说，可以选择。而对于那些对CRM系统有着明确要求的，要求有强大的数据处理分析能力，兼容性好，能够一次投入终身使用的企业来说，选择安装型CRM系统是最有利的。

　　综合利弊，企业根据需求慎重选择，切不可看着眼前而忘记了以后的使用。

　　4、实施能力

　　对于任何一家企业来说，引入一个CRM系统都不是一件简单的事情，企业员工的素质情况也会直接影响到CRM的实施，除了系统技术性问题外，企业还需要从自身考虑CRM的运维能力。对于系统要有一定的自我维护、自我升级和自我改良的能力。

泛普软件在线CRM系统有哪些好处

　　二、泛普软件在线CRM系统有哪些好处

　　1、整合客户、企业、员工资源

　　在线CRM系统可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性。

　　2、加速企业对客户管理的响应速度

　　在线CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求。

　　3、改善企业服务，提高客户满意度

　　在线CRM向客户提供主动的客户关怀，系统会生成与客户的沟通历程，基于服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业在线咨询务，严密的客户纠纷跟踪，有力保证企业改善服务;

　　4、提高企业的整体工作效率

　　在线CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使需求多重复性的工作由系统完成。

　　CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。总之，在线CRM管理系统是通过对客户价值的挖掘，不断提升客户的满意度，做到缩短销售周期，增强企业实力。

发布：2022-08-18 13:35 编辑：泛普软件 · liuzhihui [打印此页] [关闭]