crm系统在制造业企业中的4大用途

CRM系统在制造业企业中的4大用途

企业的高层领导直接使用CRM系统

企业的高层领导直接使用crm系统，如董事长、总经理、副总经理每天都通过crm系统查看每天的生产情况、产品出入库和销售发运情况、月经营情况等，通过销售回款报表查看销售回款情况，通过资金报表查看应收、应付和资金流向等。每天都能通过销售日报表、销售回款日报表、采购明细接受报表、资金日报表查看企业当前的销售、回款、采购、应收、应付情况，还可以根据成本分析报表决定一个时期内的产品经营战略。

crm系统为公司中层领导(部门领导)的工作带来帮助

crm先进的管理思想和方法已在潜移默化中渗透于中层领导的思维和工作中，使他们在不经意间用crm知识和方法主动地发现问题、思考问题和解决问题，对他们的工作帮助的确很大。

例如，装配车间主要承担某公司各种农用车的装配任务，由于农用车型号很多，给生产组织和调度带来很大的困难。自应用crm系统之后，理顺了公司的订单流程，借助于模块化物料清单定制了大部分的主生产计划，接到客户订单就可以直接将其对照转换成装配作业单。然后，就可以从crm系统中打印出领料单进行领料，并根据装配作业单安排每条装配线的生产任务、完工入库、装车发运。车间管理人员已经不需要像过去那样忙着计算要领什么料、领多少料，跑来跑去地查看装配进度和库存情况，只要农用车调试完成并入库，车间管理人员就可以在系统中看到有关信息，可以随时查看每个未发货的客户订单的需求满足情况等，便于及时地组织和协调。而这些都是通过高度集成的crm系统实现的。所以，车间管理人员说，现在每天是通过小小键盘在“弹指间”调配了资源、指挥了生产。

crm系统为公司广大员工的工作带来帮助

在crm系统运行之前，企业没有一套科学的物料需求计划和管理系统，车间生产随意、采购不及时，经常出现既有物料短缺又有库存积压的现象。对于产品总装车间来说，缺一个零件，农用车也装配不起来，常出现停工待料的情况，而有时为了保证产量又要加班到很晚，员工日常生活规律被打乱，疲惫不堪。自从应用crm系统以后，物料需求有了系统全面的考虑，停工待料的情况逐渐消失，广大员工，特别是装配车间的员工开始了按部就班、井井有条的正常生活状态。同时，产品的装配质量明显提高，客户满意度也得到了进一步的提升。

crm的应用已经成为企业运营管理不可缺少的部分

crm系统在销售、计划、采购、生产、库存、技术、财务七大业务流程领域都已得到了应用，广大员工已经接受了crm的先进理念，并将其应用到自己的日常管理工作中。现在，crm的应用已经成为企业运营管理不可或缺的部分。

发布：2007-03-28 10:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]