crm能给企业带来哪些好处

CRM能给企业带来哪些好处

        随着全球经济的变革，企业需要通过改革和过程重组来调整结构，以顺应信息化企业发展的需求。crm，作为信息技术的产物，作为衡量企业开展信息化建设的标志，其对企业管理思想、经营方式、组织结构和资源配置都产生巨大的作用。CRM系统近年来在各行各业得到越来越广泛的应用，成功实施的crm能为企业带来八大实施效果。

        通过crm的实施，能成功推进企业观念转变和思维创新，逐步形成不断创新的文化氛围，不断学习的进步激情，不断进取的企业文化。

        crm系统投入使用后，避免了手工作业分散、隔离和盲目等缺陷，缩短了各管理职能工作的时间，从而提高管理工作的效率，也为项目管理战略决策提供了有效支持。

        通过crm系统自身的集成性，很大程度的实现了数据和信息的共享，规范和优化了管理业务流程，支撑公司管理集约化、精益化，是应用现代信息技术手段推动企业实现管理创新的先进平台。实现企业业务管理的提升与优化，初步实现了从分散化向集约化管理的转变，从粗放型向精益化管理的转变，从个性化向标准化管理的转变。

        在项目管理方面，规范了项目编码，加强了前期管理，实现了投资计划与项目实施、项目与物资及财务模块集成，规范了预算控制。

在财务管理方面，实现了管理规范性，固定资产管理精益化，财务监督能力得到明显提升。

在物资管理方面，实现了采购的全过程可控在控，确保了物料账与财务账的一致。

        在人力资源管理方面，建立了唯一、全面、权威、准确的数据来源，记录了组织机构和职工的全生命周期信息，实现了人事管理与薪酬管理地集成和人员培训地全周期管理。

        在设备管理方面，通过业务联动，实现“账卡物”的动态一致，实现了从设备层面统计分析生产维护成本，引入“工单”，将事后财务部门报账变为工作计划时业务部门控制，大修项目执行监督更细致，更高效。

        改善部门间的沟通，部门职责明确化，从技术上消除了管理的“死角”。crm系统不仅要求各部门各司其职，而且要求各部门积极配合，理顺部门内部门间的工作流程，加强了团队合作精神。培养了一批既懂管理又懂技术、业务的复合性人才，增加了人才储备。在crm建设的过程中，一大批业务和技术骨干通过亲身参加项目的设计和实施，对crm系统的理解和认识不断加深，在和咨询顾问共同工作的过程中，积累了经验，增长了才干，成为推动crm系统顺利实施的中坚力量，为公司培养了一大批信息化管理和技术人才，丰富和完善了公司的人才结构。

发布：2007-03-28 10:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]