企业建立crm系统的必要性

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企业建立CRM系统的必要性

市场经济是一场没有终点的赛跑，是企业间理念与实力的不断较量。成功的企业无不具备先进的理念和科学的管理。科学培育核心竞争力，壮大企业自身优势。是现代企业做强做大走向长远的有效途径。

提高企业管理水平加强核心竞争实力的首要问题，是解决如何合理利用企业现有资源，使之最大、最优发挥效能。科学有效地组织管理，从而不断增强企业竞争实力。一种较为先进的管理工具——crm是实现现代化企业管理的有效手段。

企业建立CRM系统的必要性
crm(Entcrmrise Resource Plan

ning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上以系统化手段的管理平台。中文意思是企业资源规划，即将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、运输、制造、供应等管理进行有效整合，取得最佳效益。

crm管理上的优势

1.基于Internet和Intranet，逐步实现企业总企业内部与外部单位之间的网络化管理，打破信息壁垒，建立充分的信息共享机制。

2.随着Internet的广泛应用，现代企业在信息管理的深度和广度方面都在不断延伸和扩展。在深度方面，随着数据的日益积累，在数据的加工方面，将更加广泛地运用数学模型，向智能化的DSS(决策支持系统)发展；在广度方面，从传统的MIS系统向现代企业资源管理的广度延伸。也就是目前国内外大型企业纷纷推广实施的crm(企业资源计划)系统。

3.信息时代的特征之一是“迅速”，企业管理在体现“迅速”二字方面主要表现在：“变职能管理”为“过程管理”或“实时管理”，以加快信息反馈，提高企业管理水平。

4.crm的信息化管理模式是利用计算机的网络技术实现动态、实时、简捷、优化的管理流程，整合企业资源，实现资源计划，重组业务流程。发挥资源效益，实现管理效益最优。

企业实施crm的必要性

1.从企业发展的角度来看：信息管理是企业生存发展的必经之路，信息化工作在建筑行业成为加强管理和提高经济效益的必要途径，而且也成为建筑行业竞赛的必要条件。

2.从企业资源利用的角度看：只有将企业的信息资源、软件资源、硬件资源、人力资源、财力资源、设备资源等各种资源完全整合，并建立充分地资源共享机制后，才能有效降低企业生产成本和综合经营成本，提高企业效益。特别是施工企业，施工现场分散，工期长、资源使用量大。实施crm系统有利于各种资源的综合调配。减少管理环节，降低管理成本。

3.从企业管理的角度看：建筑行业经过多年的机构变革和转化，形成分散经营，松散管理的局势，企业推行crm有利于减少管理层次。实现集约经营形成现代的管理模式，成倍提高管理效益，增强企业竞争实力。

4.从领导决策的角度看：crm系统的实施。各子项工作相互关联。录入数据及时准确，而且领导可以随时进入模块子内容中进行查询，得到及时、准确的信息，领导也可以基于事实进行决策和指挥，不同程度地避免决策失误。

发布：2007-03-28 10:35 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]